Resumen cap 5 Hitt

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROBLEMA DE NICOLO PIGNATELLI Y GULF ITALIA
NicoloPignatelli, es presidente de Gulf Italia. El gobierno de Italia le había autorizado a Pignatelli la construcción de la refinería, para una capacidad de 6 millones de toneladas. Justo cuando termino de construir la refinería, Nicolo había invertido 100 millones, y el gobierno le notifico que tan solo podía operar el50 % de su capacidad, es decir solo podía explotar 3,9 millones de toneladas, y que para pasar de una producción de 3,9 a 6 millones de toneladas, no solo se necesitaba obtener el permiso de producción, sino también el permiso de ejecución. Incluso ya con el permiso en mano, Pignatelli tuvo que cambiar 5 veces la ubicación de sus refinerías al norte de Italia, debido a las oposiciones de lascomunidades. Solo estos cambios le costaron como 16 millones. La aprobación y construcción de la refinería, había llevado 7 años y una inversión de 100 millones de dólares. Pignatelli se puso a pensar que para obtener el permiso de operar en la refinería podría demorar muchos meses o quizá años. A Pignatelli se le ocurrió cuatro estrategias: 1.- esperar la autorización del gobierno. 2.- Pedir a lossocios que tenían más influencia, que presionaran a los funcionarios del gobierno. 3.- contratar a un consultor para que agilice la situación. 4.- dar dinero a los funcionarios públicos, a fin d obtener los permisos.

1. PANORAMA ESTRATEGICO

Tanto las estrategias administrativas y la ética, empiezan en la parte superior de la organización, por ello se debe capacitar a todo el personaladministrativo en estas cuestiones y recompensar. Tanto lo directivos y los gerentes de una organización suelen enfrentar dilemas éticos durante muchas transacciones de negocio.

DESARROLLO DE LA ETICA INDIVIDUAL
Es importante el papel que juega la familia, amigos, colegas, maestros, experiencia de la vida y del trabajo en el desarrollo de los valores y juicios críticos individual, su influencia varia de unindividuo a otro. Para poder entender las cuestiones éticas primero es necesario conocer algo de sus antecedentes. Muchas personas tenemos el prejuicio que nos lleva a considerar que todo juicio ético diferente al nuestro está equivocado o incorrecto, y suele generar en nosotros sentimientos de desconfianza. Por ello cuanto más amplio sea el grupo de colegas, mayor debe ser el nivel de tolerancia enel administrador.

2. COMPRENCION DE LOS ENFOQUES BASICOS EN LA ETICA

Tomar decisiones éticas no es moderno. Los dilemas éticos, es decir el hecho de tener que elegir dos opciones que compiten entre sí, pero que ambas tienen algo de validez, no son nuevos, y han confrontado a los seres humanos a lo largo de la historia.
El siguiente apartado describe dos enfoques básicos con la esperanza de noconsiderar detalles innecesarios, por dos razones. La primera, es un enfoque para entender como los demás enfocan los dilemas éticos. La segunda, es la falta de un enfoque claro en la toma de decisiones éticos, que con frecuencia genera un desliz ético, o decisiones contrarias a los valores éticos de la persona y de la política de la empresa.
Ahora más que nunca es más probable que uno seencuentre con individuos con enfoques éticos diferentes a los suyos y que lleguen a conclusiones distintas a las suyas.
Un estudio reciente en EEUU, Japón y Corea, encontró diferencias significativas en los vendedores de estas tres nacionalidades. Por ejemplo el vendedor coreano no consideran que implica un gran asunto ético preguntarle al cliente sobre el precio del producto que le está vendiendo sucompetidor a ellos. En cambio al vendedor estadounidense y japonés, les pareció un comportamiento carente de toda ética. Lo mismo paso con los regalos que usan los proveedores para enganchar clientes.
De hecho ciertas investigaciones han demostrado que el etnocentrismo (creencia de que nuestra perspectiva es superior a las demás, y que las demás son inferiores) tiende a perjudicar a la ética...