Resumen Capitulo 13, Libro Inv. De Mercados De Naresh Malhotra
Páginas: 8 (1772 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2012
NATURALEZA DEL TRABAJO DE CAMPO.
Los datos de investigación de mercados rara vez los recogen quienes diseñan el estudio. Los investigadores tienen dos opciones para recabar los datos: crear su propia organización o contratar una investigación que haga la investigación de campo. La acumulación de los datos impone la necesidad de recurrir a personal especializado que opera ya sea en el campo(entrevistas domiciliarias, en centros comerciales y asistidas por computadoras) o en una oficina (encuestas por teléfono, correo e Internet). Por lo regular, los trabajadores de campo que recopilan los datos tienen pocos estudios o capacitación en investigación. Las consideraciones éticas se relacionan con el trabajo de campo. Aunque hay amplios márgenes para infringir las normas morales, losclientes por que preocuparse demasiado si se tratan con empresas con trabajos de campos respetables.
TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS.
Todos los trabajos de campo requieren selección, capacitación y supervisión de las personas que recogen los datos. La validación del trabajo de campo y la evaluación de los trabajadores son parte del proceso. Se describirá un proceso general, pero debeaceptarse que la naturaleza del trabajo varia según el método de recopilación, y el énfasis relativo que se ponga en las etapas será diferente en las entrevistas telefónicas, personales, electrónicas y por correo.
[pic]
SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.
La primera fase del trabajo de campo es la selección de los trabajadores. El investigador debe: 1) establecer lasespecificaciones del proyecto, tomando en cuenta el método de recopilación de datos; 2) decidir que características deben poseer los trabajadores de campo, y 3) contratar a los individuos apropiados. Los antecedentes, opiniones, impresiones esperanzas y actitudes de los entrevistadores repercuten en las respuestas que hagan.
CAPACITACION DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.
La capacitación de lostrabajadores de campo es crucial para la calidad de los datos reunidos. La capacitación se imparte personalmente en algún centro, o por correo si los entrevistadores están dispersos. La capacitación es para que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario en la misma forma y para que la recopilación de los datos sea de manera uniforme. El programa de capacitación debe abarcar debe abarcar, desdeel primer contacto, la realización de las preguntas, sondear, anotar las respuestas y concluir la entrevista.
El primer contacto
El primer contacto decide si e entrevistado se gana la cooperación de los encuestados o si la pierde. Hay que capacitar a los entrevistadores para que hagan comentarios introductivos que convenzan a las personas de que es importante que participen.
Realizaciónde las preguntas
Incluso el menor cambio en la redacción, el orden o la manera de formular una pregunta puede alterar su significado o sesgar una respuesta. Cambiar el orden o redacción de las preguntas durante la entrevista puede producir diferencias significativas en las respuestas que se obtengan. El cuestionario debe ser aplicado de la misma manera en que fue redactado sin importar loserrores que pudiera tener. Los siguientes lineamientos son recomendados a la hora de hacer preguntas:
1. conozca a fondo el cuestionario.
2. Plantee las preguntas en el orden en que aparecen en el cuestionario.
3. Utilice exactamente las mismas palabras que están en el cuestionario.
4. Lea el cuestionario lentamente.
5. Repita las preguntas que no hayan sido entendidas.6. Haga todas las preguntas aplicables.
7. Siga las instrucciones y esquemas de salto; sondee con atención.
El sondeo
Técnica de motivación que se emplea al formular las preguntas de una encuesta para inducir a los entrevistados a elaborar, aclarar, o explicar sus respuestas, y para ayudarlos a enfocarse en el contenido especifico de la entrevista. A continuación se anotan...
Los datos de investigación de mercados rara vez los recogen quienes diseñan el estudio. Los investigadores tienen dos opciones para recabar los datos: crear su propia organización o contratar una investigación que haga la investigación de campo. La acumulación de los datos impone la necesidad de recurrir a personal especializado que opera ya sea en el campo(entrevistas domiciliarias, en centros comerciales y asistidas por computadoras) o en una oficina (encuestas por teléfono, correo e Internet). Por lo regular, los trabajadores de campo que recopilan los datos tienen pocos estudios o capacitación en investigación. Las consideraciones éticas se relacionan con el trabajo de campo. Aunque hay amplios márgenes para infringir las normas morales, losclientes por que preocuparse demasiado si se tratan con empresas con trabajos de campos respetables.
TRABAJO DE CAMPO Y RECOPILACION DE DATOS.
Todos los trabajos de campo requieren selección, capacitación y supervisión de las personas que recogen los datos. La validación del trabajo de campo y la evaluación de los trabajadores son parte del proceso. Se describirá un proceso general, pero debeaceptarse que la naturaleza del trabajo varia según el método de recopilación, y el énfasis relativo que se ponga en las etapas será diferente en las entrevistas telefónicas, personales, electrónicas y por correo.
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SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.
La primera fase del trabajo de campo es la selección de los trabajadores. El investigador debe: 1) establecer lasespecificaciones del proyecto, tomando en cuenta el método de recopilación de datos; 2) decidir que características deben poseer los trabajadores de campo, y 3) contratar a los individuos apropiados. Los antecedentes, opiniones, impresiones esperanzas y actitudes de los entrevistadores repercuten en las respuestas que hagan.
CAPACITACION DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.
La capacitación de lostrabajadores de campo es crucial para la calidad de los datos reunidos. La capacitación se imparte personalmente en algún centro, o por correo si los entrevistadores están dispersos. La capacitación es para que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario en la misma forma y para que la recopilación de los datos sea de manera uniforme. El programa de capacitación debe abarcar debe abarcar, desdeel primer contacto, la realización de las preguntas, sondear, anotar las respuestas y concluir la entrevista.
El primer contacto
El primer contacto decide si e entrevistado se gana la cooperación de los encuestados o si la pierde. Hay que capacitar a los entrevistadores para que hagan comentarios introductivos que convenzan a las personas de que es importante que participen.
Realizaciónde las preguntas
Incluso el menor cambio en la redacción, el orden o la manera de formular una pregunta puede alterar su significado o sesgar una respuesta. Cambiar el orden o redacción de las preguntas durante la entrevista puede producir diferencias significativas en las respuestas que se obtengan. El cuestionario debe ser aplicado de la misma manera en que fue redactado sin importar loserrores que pudiera tener. Los siguientes lineamientos son recomendados a la hora de hacer preguntas:
1. conozca a fondo el cuestionario.
2. Plantee las preguntas en el orden en que aparecen en el cuestionario.
3. Utilice exactamente las mismas palabras que están en el cuestionario.
4. Lea el cuestionario lentamente.
5. Repita las preguntas que no hayan sido entendidas.6. Haga todas las preguntas aplicables.
7. Siga las instrucciones y esquemas de salto; sondee con atención.
El sondeo
Técnica de motivación que se emplea al formular las preguntas de una encuesta para inducir a los entrevistados a elaborar, aclarar, o explicar sus respuestas, y para ayudarlos a enfocarse en el contenido especifico de la entrevista. A continuación se anotan...
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