resumen comunicacion efectiva















entregable N° 1

“Grupo 8: Comunicación efectiva”

1. MARCO TEÓRICO

1.1 Comunicación: definición
Los seres humanos vivimos en grupos o comunidades, por lo quenecesitamos mantener cierto grado de unión entre todos los miembros y lo conseguimos por medio de la comunicación. Ningún grupo, por elemental y simple que pueda ser, está libre de la necesidad decomunicarse, porque el intercambio es imprescindible para la convivencia y el desarrollo. (SANCHEZ 2007:38)
Por ello, se define a la comunicación la capacidad que tiene todo ser humano de relacionarse consu entorno e intercambiar ideas o pensamientos entre dos o más personas (Diez 2006: 7).

1.1.1 Elementos de la comunicación
Según Sánchez la comunicación consta de los siguienteselementos:
a) Emisor: es la persona que transmite el mensaje, la información, es decir es el origen la comunicación
b) Receptor: es el sujeto que recibe el mensaje, su destinatario.
c) Mensaje: esel contenido de la información, es decir el núcleo de la información que se transmite.
d) Canal: es el conducto, el medio físico por el cual se transmite y se recibe el mensaje
e) Código o soporte:es el elemento material que contiene la información





1.2 Comunicación en las Organizaciones
Según Robbins manifiesta que la comunicación es un proceso de transmisión y comprensión delsignificado del mensaje (2009: 351), es decir, la comunicación empresarial es un conjunto de técnicas y actividades que sirven para facilitar y agilizar los mensajes que se dan entre los miembros de laorganización y su medio.

Esta concepción toma una importancia relevante dentro de las organizaciones debido a que la comunicación organizacional juega un papel importante en la interacción eintegración de la misma (MORENO 2009: 7). Sin embargo, esta unidad se puede resquebrajar al surgir conflictos interpersonales, los cuales son posibles que se deban a la mala comunicación, esta carencia...