Resumen De Definición De Marketing

MARKETING

DEFINICIÓN DE MARKETING
Filosofía de la organización para satisfacer las necesidades del cliente y establecer relaciones a largo plazo con él.
Es un proceso por el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos.
Objetivo: Conocer y entender a los clientes para que el producto o servicio se adapteperfectamente a las necesidades y prácticamente se venda solo.
Funciones
- Provee una filosofía guía o estrategia.
- Ofrece datos para identificar oportunidades y evaluar el potencial.
- Diseña estrategias para alcanzar los objetivos de forma rentable.
- Administra las relaciones con los clientes presentes y futuros.
- Administra las relaciones con los asociados y proveedoresque permita lograr una cadena de valor eficaz.
La meta del MKTG es atraer nuevos clientes y mantener a los clientes actuales satisfechos para que aumenten sus negocios con la compañía.
El proceso de MKTG
1) Entender el mercado: necesidades y deseos del cliente
2) Diseñar una estrategia orientada a las necesidades y deseos del cliente.
3) Elaborar un programa que entregue valorsuperior
4) Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
5) Captar valor de los clientes.


ENTENDER EL MERCADO
MERCADO: Son el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

El MKTG identifica necesidades, orienta y canaliza deseos y estimula las demandas (NO crea necesidades, como se piensa muchas veces)
NECESIDADES: Son carenciaspercibidas. Se pueden dividir en físicas (básicas: comer, asearse), sociales (de pertenencia y afecto) e individuales (de conocimiento y expresión personal).
DESEOS: Son la forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y la personalidad individual. Son objetos que satisfacen necesidades.
DEMANDAS: Son los deseos y necesidades respaldados por el poder de compra. Las personasdemandan productos de acuerdo a sus recursos.
OFERTA DE MKTG: Combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.


ESTRATEGIA DE MKTG
Es el arte de elegir mercados meta y diseñar relaciones beneficiosas con ellos. La meta es encontrar, atraer, mantener y cultivar clientes meta mediante la creación, entrega y comunicaciónde valor superior para el cliente.
Técnicas de MKTG (relacionado con planeación estratégica)
1) Investigación y segmentación de mercado: Dividir un mercado en grupos distintos de consumidores con base en sus necesidades, características o conductas. Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que responden de manera similar a actividades de MKTG.
2) Establecer mercado meta: Una vezqe se definieron los segmentos con los que la empresa quiere trabajar, intentará ingresar en alguno de ellos; estos son los mercados meta.
3) Diferenciación: Diferenciarse de la competencia, atendiendo mercados específicos.
4) Posicionamiento: Tratar de que nuestro producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente del consumidor y con relación a los productos de loscompetidores.
5) Distribución: Consiste en hacer llegar el producto a los puntos de venta más convenientes para estar más cerca del cliente en el momento del acto de compra o contratación.
6) Comunicación: Abarca aquellos aspectos relacionados con la selección de mensajes, medios, estructura de comunicación, para decirle al mercado que nuestro producto existe.



EVOLUCIÓN DE LAS ESTRATEGIASDE MKTG (KOTLER)
1) ORIENTACIÓN PRODUCCIÓN
Se produce cuando la competencia es nula o mínima y la demanda es superior a la oferta. Lo importante es tener mucho producto porque todo lo que se produce se vende. Se centra en las actividades de producción y el MKTG juega un papel limitado. Es una de las orientaciones más antiguas.
Llega a causar miopía del MKTG porque las compañías se enfocan...