Resumen Eficiencia Y Calidad De La Educación

Resumen Eficiencia y calidad de la educación

Definiciones generales:

Eficiencia (RAE)
“Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado”



Eficiencia (Lepeley, 2001, p.105)
“Un proceso es eficiente cuando consigue metas y objetivos haciendo uso óptimo de los recursos y al menor precio”

Calidad (RAE)
“Propiedad o conjunto de propiedades inherentesa algo, que permiten juzgar su valor superioridad o excelencia”

Calidad (Lepeley, 2001, p.105)
“Totalidad de características de una organización relacionada con la aptitud de satisfacer necesidades de usuarios, consumidores o clientes de sus productos o servicios”

Gestión (RAE)

“Acción y efecto de gestionar”

Gestionar
“Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de undeseo cualquiera”

Gestión de calidad (Lepeley)

“El conjunto integral de principios, fundamentos y actividades necesarias para crear, planificar, realizar, evaluar y mejorar la gestión de una institución a través del mejoramiento continuo de liderazgo, satisfacción, uso de la información, optimización de los procesos de apoyo, articulación de la institución con otras organizaciones, laeconomía, sociedad y preocupación por el medio ambiente”


Eficacia (RAE)
“Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”

Efectividad (RAE)
1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
2. f. Realidad, validez. El documento necesita la firma del director para su efectividad”

Efectividad (Lepeley, 2001, p.105)
“Un proceso es efectivo cuando logra las metas yobjetivos”




Normalización (RAE):
■ “1. tr. Regularizar o poner en orden lo que no lo estaba.
■ 2. tr. Hacer que algo se estabilice en la normalidad. Normalizar políticamente.
■ 3. tr. tipificar (‖ ajustar a un tipo o norma)”

Ejs de normas:
• Acreditación (RAE): “Documento que acredita la condición de una persona y su facultad para desempeñar determinada actividad o cargo”.Características:
• Voluntaria
• Enfocada en procesos integrales
• Evaluación transversal
• Evaluación basada en informes y pruebas.
• Objetiva.


¿Qué significa Sistema de la Calidad?
a) Sistema: conjunto de elementos que están relacionados entre sí = trabajo en equipo.
b) Sistema de la Calidad:
✓ significa disponer de una serie de elementos como Manualde la Calidad
✓ Procedimientos de Inspección y Ensayo

■ ¿Qué es un proceso?
■ Un conjunto de actividades o eventos interrelacionados que suceden en la organización, mediante la transformación de insumos, para crear, producir y entregar productos (resultado), de tal manera que satisfagan las necesidades de sus clientes internos y externos (objetivo).

ISO: “Sistemas de calidad.Un modelo de garantía de calidad para el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y los servicios”
• Organización encargada de:
✓ Desarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad.
✓ Entregar elementos para la coordinación y unificación de normas internacionales.
✓ Base: prácticas pueden estandarizarse
✓ Objetivo: beneficiar a - productores
-trabajadores
- compradores de bienes y servicios
Basado en tres grupos:
a) Requisitos generales, responsabilidades
✓ Criterios de calidad definidos correcta y concretamente

b) Registro de procesos claves
✓ Establecimiento de procesos que garanticen el cumplimiento de la calidad
c) Mecanismos de garantía de calidad

✓ Mecanismos de control del proceso
✓Detección de fortalezas y debilidades
✓ Propuesta de mecanismos de corrección
✓ Eliminación de problemas

EFQM: Enfoque europeo para verificar calidad

*Basado en los resultados
*Se preocupa en reconocer a los clientes y sus necesidades
*Liderazgo y constancia de objetivos
*Gestion por procesos y hechos
*Desarrollo e implicación de las personas “hacer bien las cosas desde un...