Resumen ejecutivo, circulos de calidad

1. Resumen ejecutivo.

El informe que se presenta a continuación lleva como título "círculos de calidad”. En primer lugar se ofrece una amplia definición de lo que significaesta herramienta, orígenes, objetivos, características principales funciones, propósitos, beneficios, factores negativos al momento de su implantación, etc.

Diversosautores afirman que los círculos de control de calidad han contribuido al logro japonés de altos niveles de calidad y productividad. En nuestro país desde los años ochenta algunasempresas grandes han implantando esta herramienta, una de ellas es Codelco, que a partir de año 2003, basada en la idea de los círculos de calidad, da origen al Proyecto deMejoramiento continuo, cuyo objetivo principal es orientar y estructurar los esfuerzos internos de mejoramiento de la División, generando una gestión participativa efectiva, en la que seconstruya una cultura de compromiso de los trabajadores con su seguridad personal, el medio ambiente, la salud y la calidad de los procesos.

Lo anterior conlleva a responderla pregunta: ¿Es útil para mi empresa implementar los Círculos de Calidad, que beneficios y cuidados debo tener al implementarlo en la industria nacional?

Entre lasconclusiones de la investigación se encontraron indicios de que la herramienta de los círculos de control de calidad funciona si se tiene el compromiso de la alta dirección enfocado a laadministración por calidad con énfasis en la capacitación, trabajo en equipo y estilo de liderazgo participativo. También se observaron signos que sugieren que al permitir laparticipación del personal en las mejoras de calidad y productividad, dándole reconocimiento por sus esfuerzos y logros, puede contribuir a mejorar su satisfacción en el trabajo.