resumen empresario en un minuto

Empresario en un Minuto


Tercer Resumen




RESUMEN EMPRESARIO EN UN MINUTO


Empieza el crecimiento de la empresa, Jud y Terri piden el consejo de Lou Stafford.

---Losdolores del crecimiento son un problema maravilloso. Sin embargo, cuidar a los clientes no es algo opcional… es imperativo. Especialmente que ahora su compañía está creciendo, tienen que hacerles saber asus clientes que ellos son su prioridad número uno. “Muchos ejecutivos han encontrado que las empresas deben aumentar en tamaño para mantenerse saludables desde el punto de vista económico. Detenerel crecimiento, es igual a estancarse” (Daft, 2007, p.322).

Jud y Terri, comprendieron el mensaje de Lou y empezaron a poner en marcha planes para el mejoramiento en la atención y escucha;supieron que es necesario estar en permanente innovación para atender las necesidades de sus clientes, ya que sin ellos no tendría razón de ser la empresa.

Pensando en mejorar continuamente lacompañía Jud y Terri, inician con una serie de cambios en los cuales, aprenden a valorar las oportunidades que se van presentando. Con los consejos de personas que habían tenido experiencias en el manejode entidades, comienzan una ardua tarea para el cambio e innovación en la suya.

Ven la necesidad de motivar a sus empleados a convertirse en líderes, con el fin de implementar un sistemaefectivo de la gestión del desempeño. A través de este sistema, se inicia con los tres aspectos necesarios para dicha gestión. En primer lugar consiste en poner objetivos claros que se persigan losempleados. En segundo lugar el coaching día a día, siendo este el aspecto más importante de la gestión del desempeño del personal. Y por último la evaluación de desempeño.

Con el paso de los años, lacompañía continúa creciendo. Terri fue su presidente por varios años, pero a medida de que sus hijos empezaron a participar en actividades escolares y extracurriculares, fue evidente que la tarea...