Resumen Gerencia De Todo El Curso

Introducción a la administración y las organizaciones.

Gerentes: establecen objetivos y planean. Organizan y se encargan. Dirigen y motivan para que otros trabajen por el objetivo. Evalúan si los objetivos se logran de forma eficiente y eficaz.
No gerenciales: trabajadores
Gerentes de primera línea: supervisores
Gerentes de nivel medio: jefes, subgerentes.
Gerentes de nivel alto: gerentegeneral o de área

¿Qué es la administración?
Coordinar y supervisar el trabajo para que sea eficaz y eficiente
Eficiencia: obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. “hacer bien las cosas”.
Eficacia: “hacer las cosas correctas”. Actividades que ayudan a la organización a alcanzar sus metas.
La eficiencia tiene que ver con los medios y la eficacia tiene que ver conlos fines o los logros de los objetivos de la organización.

5 funciones de los gerentes

Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.
Organización: determinar lo que es necesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
Dirección: motivar y dirigir.
Control: dar seguimiento a las actividades para garantizar que selogren conforme lo planeado.

Roles gerenciales: comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Rolesinterpersonal:
Representante
Líder
Enlace

Rolesinformativo:
Monitor
Difusor
Portavoz.

Roles decisorio:
Emprendedor
Manejador de problemas
asignador de recursos.
Negociador.

Habilidades Gerenciales

Habilidades técnicas: conocimiento para realizar tareas
Habilidades humanas: relacióncon las personas
Habilidades conceptuales: ideas sobre planes


Cambios que afectan al trabajo de los gerentes:
Cambios tecnológicos
Cambios relacionados con la amenaza a la seguridad.
Mayor énfasis en la ética de la organización y los gerentes.
Mayor competitividad.

Los gerentes deben crear una organización sensible al cliente, en la que los empleados sean amistosos, amables, accesibles,preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y satisfacerlos.

Que es una organización?
Es un acuerdo para lograr un propósito

Recompensas y retos de ser gerente:

recompensas: ayudar a otros a satisfacer su trabajo, recibir una remuneración adecuada

Retos: Tener que lidiar con distintas personalidades, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas, combinarconocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias. El éxito depende del desempeño laboral de otros.

La administración de ayer y hoy.

El enfoque clásico:

Henry Fayol: desarrollo los 14 principios de la administración.
División de trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación de los intereses individuales al interés general
Remuneración
Centralización
Escalafón
OrdenEquidad
Estabilidad en los puestos del personal
Iniciativa
Espíritu de grupo


Enfoque cuantitativo: uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.


Enfoque conductual: Analiza la administración enfocada en las personas

Comportamiento organizacional:
Robert Owen: inversión inteligente
Munsterberg: pruebas psicológicas a empleados
Follet: organizaciones deben orientarse a lagente
Barnard: gerente comunica y estimula

Los estudios de Hawthorne:
Objetivo: relación de productividad y conducta
Conclusiones:
Grupos influyen sobre el individuo
Importancia del comportamiento en el trabajo





Enfoque contemporáneo: Analizan lo que ocurre fuera de la organización

Teoría de sistemas: una organización funciona como un sistema abierto
Sistema: conjunto de partesinterrelacionadas para alcanzar una meta
Tipos de Sistema:
Cerrado: no interactúan con el entorno (reacciones químicas)
Abierto: interactúan

Enfoque de contingencias: plantea que las organizaciones no son iguales y requieren diferentes formas de dirección.
Variables generales de contingencia:
tamaño de la organización
tecnología para tareas rutinarias
incertidumbre ambiental
diferencias individuales....