Resumen Kotler hasta cap 18

RESÚMENES MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING EN EL s. XXI
DE PHILIP KOTLER

DIRECCIÓN DE MARKETING

Capítulo 1: MARKETING EN EL SIGLO XXI

I. Áreas del Marketing:

Las Etapas en la práctica del Marketing:
Marketing Emprendedor: Empresas iniciadas por individuos que sobreviven a su astucia
Marketing Formulado: Una empresa pequeña que alcanza el éxito y cambia a un Marketing maselaborado
Marketing Intrépido: Es el marketing basado en las fórmulas, estudiando cifras examinando informes, afinando relaciones y mensajes.

1. Campo de Acción del Marketing: crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios, se evidencia su intervención con: bienes (tangible), servicios (intangible), experiencias (disney), eventos (juegos olímpicos), personas(Artistas), lugares (turismo), propiedades, organizaciones (imagen corporativa), información, ideas.
Los gerentes de marketing tratan de influir en los tiempos, el nivel y la composición de la demanda, para cumplir con los objetivos de la organización.

2. Las Decisiones que toman los Mercadólogos: Tipos de Mercado:

a) Mercados de Consumo: son ventas masivas, se requiere conocer claramente losclientes meta, determinar las necesidades que su producto satisfará, y comunicar con vigor y creatividad el posicionamiento de la marca.

b) Mercados de Negocios: Se enfrentan a compradores profesionales bien capacitados e informados hábiles para evaluar ofertas competitivas. Influye de mayor manera la fuerza de ventas, el precio y la reputación de la empresa en calidad y fiabilidad.

c)Mercados Globales: Ingreso a otros países. Decidir donde ingresar, como, adaptación de características del producto, manejo de precios, adaptación de comunicaciones.

d) Mercados sin fines de lucro y Gubernamentales: se debe establecer un cuidado especial con los precios pues los compradores tienen un poder de compra limitado.

II. Conceptos y herramientas del Marketing:
“Se deben satisfacer lasnecesidades del cliente de manera rentable”

1. Definición: “Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean por mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros”

“La Administración de Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción precio, promoción y distribución de ideas,bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”

Estados de Demanda y Tareas del Marketing:
Demanda Negativa: si a una parte del mercado le desagrada el producto o podría pagar por evitarlo.  Marketing debe analizar esa actitud y verificar si un programa de marketing (rediseño, precios, promoción) cambiaría las percepciones delmismo.

Cero Demanda: los consumidores meta pueden no conocer el producto o no interesarse por el.  Se debe vincular el producto con las necesidades de la persona.

Demanda Latente: clientes que comparten una necesidad que ningún producto existente satisface.  medir el tamaño del mercado potencial y desarrollar bienes y servicios que satisfagan la demanda.

Demanda en Declive: siempre seenfrenta una baja en la demanda de uno o más de los productos de la compañía.  Revertir disminución de demanda con marketing creativo.

Demanda Irregular: gran variación de la demanda en un período de tiempo.  Encontrar formas de alterar el patrón de demanda (precios, promociones, incentivos)

Demanda Plena: organizaciones satisfechas con su volumen de ventas.  mantener el nivel de demandaactual ante cambio en preferencias o aumento de competencia.

Sobredemanda: Nivel de demandas mas alto del que puede satisfacer.  encontrar la manera de reducir la demanda temporal o permanentemente.
Demanda Dañina: Productos perjudiciales que atraen esfuerzos organizados para disuadir su consumo (cigarrillos).  convencer a alguien que le gusta el producto para que prescinda de el.

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