Resumen libro c.o robbins

Capitulo 1
“Que es el comportamiento organizacional”

Una gran parte del éxito en cualquier trabajo de gerencia tiene que ver con el desarrollo de buenas habilidades con la gente o interpersonales. Lo cual va de la mano con la eficacia de los gerentes.

Las habilidades interpersonales de los gerentes están ligadas a mantener empleados de alto rendimiento, y son las habilidades másimportantes. Cuando éstas habilidades son pobres, generalmente el CEO fracasa.

1) La labor de los gerentes

Gerentes: Individuos que logran metas determinadas por medio de los demás.

Organización: Es una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o mas personas para lograr una meta común.

Funciones de la gerencia

Los gerentes tienen cuatro funciones principales:Planear: Incluye la definición de metas, el establecimiento de la estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades.
Organizar: Determinación de que labores deben realizarse, quien deberá hacerlas, como se agrupan las tareas y quién tomará las decisiones.
Dirigir: Se refiere a motivar a los subordinados, seleccionar los canales de comunicación mas eficaces y resolver los conflictos.Controlar: Monitorear las actividades para asegurar que se están logrando según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

Papeles de la gerencia

Tenemos tres papeles importantes:

Papeles interpersonales
Figura decorativa: Cabeza simbólica, requerida para realizar numerosos deberes de rutina legal o social.
Líder: Responsable de la motivación y dirección de lossubordinados.
Enlace: Mantener una rede de contactos para los favores y la información.

Papeles de información
Observador: Buscar y recibir información importante.
Diseminador: Transmitir la información a los miembros de la organización.
Vocero: Transmite información acerca de la organización.

Papeles de decisión
Emprendedor: Busca oportunidades e inicia proyectos que lleven al cambio.Manejador de obstáculos: Responsable de pasar los obstáculos.
Distribuidor de recursos: Decide o aprueba las decisiones significativas.
Negociador: Representar a la organización en las negociaciones.

Habilidades de la gerencia

Tenemos tres habilidades:

Habilidades técnicas: La habilidad de aplicar el conocimiento especializado o la experiencia.
Habilidades humanas: La habilidad de trabajar,entender y motivar a la gente, tanto individualmente como en grupo.
Habilidades conceptuales: La capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

2) Introducción al comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de lasorganizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

El comportamiento de las personas es generalmente predecible y el estudio sistemático del comportamiento es un medio de realizar predicciones razonablemente precisas. Este estudio hace mención a observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar a conclusiones basándoseen evidencias científicas.

Retos y oportunidades para el CO

La creación de una villa global: Las organizaciones hoy en día no tienen fronteras, por lo tanto los gerentes tienen que volverse capaces de trabajar con gente de distintas culturas, para lo cual necesita entender la cultura del empleado y debe adaptar su estilo de gerencia.

La diversidad de la fuerza laboral: Los trabajadoresno son iguales, es decir, ellos no dejan de lado sus valores culturales, ni sus preferencias de estilos de vida. El reto entonces es hacerse más acomodaticias para los diversos grupos.

La mejora de la calidad y la productividad: Los gerentes están poniendo en práctica la administración de la calidad total, que es un filosofía de que la gerencia esta dirigida por un constante logro de la...