Resumen Liderazgo y Negociación Yadia

Capitulo 16
La inteligencia emocional – Daniel Goleman
“los grandes líderes son personas que saben mejorar las emociones”
Las emociones a pesar de verse como algo intimo, afectan a nuestro entorno y a las personas con las que interactuamos. La IE se estudia dentro de la materia neurológica, y dentro de ella debemos entender a los circuitos abiertos y cerrados.
Circuito cerrado: puede ser elsistema circulatorio ya que quienes nos rodean no dependen para nada de nuestro sistema circulatorio.
Circuito abierto: sistema cerebral, ya que es un sistema que depende y responde a los estímulos del entorno.
El “contagio emocional” es la percepción que tenemos cuando entramos a un lugar y sentimos “buena onda”, se explica a que al cabo de 15 minutos de interacción los ritmos cardiacos de losparticipantes se sincronizan.
Un buen líder es un líder RESONANTE. Generar resonancia es sacar a luz lo mejor de las personas y centralizar las emociones hacia una dirección positiva, generando el mejor entorno posible, a diferencia de la DISONANCIA que en este caso las emociones son orientadas hacia la negatividad.
El líder resonante tiene como principal herramienta la sonrisa, ya que como dice Goleman“el liderazgo ejemplar es el que tiene una adecuada combinación entre corazón y cabeza, entre el sentimiento y el pensamiento”.
La parte frontal de nuestro cerebro es la encargada de filtrar estas emociones y permitirnos reaccionar de manera acorde al contexto. No basta con tener conocimientos técnicos suficientes, sino que la inteligencia requiere también un apropiado control de las emociones.La IE cuenta con 4 competencias
Autoconciencia: nos permite estar en contacto con nuestras emociones internas, gestionarlas y analizar cómo influyen en nuestras reacciones y rendimiento laboral.
Consciencia social: a pesar de entender nuestros sentimientos, se trata también de una verdadera escucha y entendimiento de los sentimientos de los otros.
Autogestión: no es reprimir las emociones sino porel contrario entenderlas para poder expresarlas adecuadamente en el lugar apropiado.
Gestión de las relaciones: es la convergencia de las tres anteriores que incluye las tres herramientas de liderazgo primal – persuasión, gestión de conflictos y colaboración.
Dominios de la IE y Competencias asociadas
Pegar cuadro hoja 243
Las competencias del cuadro son aprendidas a diferencia de creer quealguien las tiene de manera innata. El aprendizaje de las experiencias que se realiza a través de una sucesión de aciertos y errores se acumula e los ganglios basales, formando un reservorio de reglas de decisión y tácticas que funcionan mejor frente a determinadas situaciones.
Se identiican 6 tipos de liderazgo dentro de los cuales 4 promueven la resonancia y 2 deben ser aplicados con cautela solo ensituaciones concretas.
Estilos de liderazgo

A través de la motivación, practica y feedback se mejora el aprendizaje de las habilidades de IE. Es el mejor ejemplo de que según Goleman el “líder no se nace, sino que se hace”
El líder ejercita nuevos hábitos que incorpora en su “nuevo yo”
Proceso de aprendizaje, consta de 5 descubrimientos:
Yo ideal – que tipo de persona se quiere ser y lamotivación para alcanzarlo
Yo real – quien se es realmente. Que fortalezas existen y cuáles no.
Agenda de aprendizaje – acciones que deberá realizar cada día para alcanzar el ideal.
Dominar las nuevas conductas
Desarrollar relaciones de apoyo y confianza que posibiliten el cambio.
En este camino es un error común confundir el yo ideal con el Yo debería. La diferencia entre lo que yo realmente quiero de mi,y lo que los demás pretenden de mi.

Descubrimiento de la realidad emocional
Respetar los valores del grupo y la integridad de la organización – cada organización tiene un “centro sagrado” que debe permanecer intacto mientras todo cambia.
Sin prisa y sin pausa
Visualizar el ideal
Dirigir la mirada hacia adentro- el líder debe ver las emociones y de esa manera idear una visión significativa y...