Resumen Marketing Estrategico

Primera clase capítulos 1,3 y 2 dibb sinkin 13 y 6 mcdonals ; wilson 10 y 14

Tipos de posicionamiento: beneficios, usuarios (=ídolo)

Es importante cruzar los puntos de satisfacción del cliente con la rentabilidad del cliente: Para optimizar recursos, para ver si todo el esfuerzo gastado en satisfacción, hace que se aumente la rentabilidad. La pregunta que debemos hacernos no es que tansatisfechos están mis consumidores, sino cuantos de los consumidores satisfechos y rentables son retenidos.

Proceso de plan estratégico de marketing.

- Análisis externo:

A- Peste: (cap3 de dibbs) fuerzas macro
Existen fuerzas que impactan la capacidad de la empresa de satisfacer al cliente.
1- Fuerzas Políticas:
Estas están asociadas con las fuerzasgubernamentales, legales y regulatorias.
Existen legislaciones pro competitivas, que son aquellas que se preocupan de preservar la competencia y evitar los monopolios.
Dentro del gobierno mismo existen distintas oficinas que se preocupan de controlar las políticas de distintos departamentos, como agricultura, trabajo etc.

2- Fuerzas económicas y competitivas:
La economía fluctúa en todos los países yafecta tanto a os marketeros como a los consumidores. Esto afecta la oferta y la demanda, el poder de compra, la voluntad de gastar, el gasto de los consumidores y la intensidad de la competencia.

3- Fuerzas Sociales/Verdes:
Generalmente las personas se comienzan a preocupar de estos, cuando las empresas afectan negativamente a la sociedad y al ambiente.
Por otro lado está el movimiento delconsumidor, en el cual un grupo de individuos busca proteger los derechos del consumidor y al mismo tiempo de educar a los consumidores de tomar decisiones más sabias y responsables.

4- Fuerza Tecnológica:
La tecnología se define como la aplicación del conocimiento para solucionar problemas.
Entre los efectos de la tecnología en el mkt, se puede decir que afecta los tipos de productos que sepueden ofrecer










B- 5 fuerzas porter (cap 2 y 3 dibbs)

















1. Nuevos entrantes: la amenaza de nuevos entrantes depende de las barreras de entrada se debe analizar: ¿se requiere mucho capital para entrar a la industria?, ¿Se tiene una fuerte imagen de marca?, ¿Cuál será el costo de acceder a los canales de distribución?;
2. Sustitutos: Serámas prevalente si: ¿Los clientes perciben que el producto sustituto ofrece lo mismo que nuestro producto?,¿el producto sustituto tiene mayor ganancia?
3. Poder de los compradores: Es posible que sea alto si: Hay una concentración de compradores; hay una fuente alternativa de suministro, los compradores tienen acceso a información útil y tienden a comprar alrededor, el comprador no se sientesatisfecho con lo que obtiene.
4. Proveedores y poder de los proveedores: Es posible que sea alto si: existe una concentración de proveedores; el costo de cambiar de proveedor es alto,
5. Rivalidad entre Competidores: Será mayor si: Los competidores tienen un mismo tamaño y están buscando dominio, el mercado es maduro y esta sujeto a cambio, existen altas barreras de salida.


C- mapaspreceptúales













D- Oportunidad Amenazas (cap 13)

Parte del análisis externo e indica que tan importante es el ambiente, leyes, gobiernos, tecnologías, etc.


6 preguntas claves para el análisis externo
• ¿Cúales son las fuerzas principales que afectan a la empresa y cómo implican a la competitividad?
• ¿Se encuentran completamente analizadas en la matriz PEST?
•¿Cúales son las posibilidades de que esos factores cambien en el futuro?
• ¿Cómo afectarán a nuestros competidores? ¿Cómo reaccionarán?
• ¿Qué pude hacer nuestra organización para hacer que esos factores esten a su favor?
• ¿Ofrecen otras industrias mejores posibilidades?


Análisis interno

A- Cadena de valor (cap 14 wilson)

Porter la introdujo a modo de desglosar las actividades...