RESUMEN REINGENIERIA Hammer Champy



REINGENIERIA

RESUMEN


Hammer y Champy


INTRODUCCION
El libro describe un nuevo modelo de negocio y un conjunto de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrían que emplear para reinventar sus compañías.
CAPITULO 1
LA CRISIS QUE NO VA A DESAPARECER
En la reingeniería hay tres fuerzas que por separado y en combinación impulsan a las compañías a penetrar cada vez más en un territorio quepara la mayoría de los ejecutivos y administradores es aterrorizante. Se llaman estas tres fuerzas “CES”: Cliente, Competencia y Cambio.
Los clientes asumen el mando: hoy los clientes les dicen a los proveedores que es lo que quieres, cuando lo quieren y como lo pagaran.
La competencia se intensifica: antes el objetico de las compañías era sencillo tenían que lograr salir del mercado con unproducto o servicio aceptable y al mejor precio, ahora no solo hay mas competencia sino que es de muchos tipos y clase. Los competidores de nichos han cambiado la faz de todos los mercados, se venden artículos similares en todos mercados sobre bases competitivas completamente distintas
El cambio se vuelve constante: e cambio se ha vuelto general y permanente
Estas 3 CES han creado un nuevo mundo paralos negocios y cada día se hace más evidente que las compañías diseñadas para que funcionen en un ambiente no se pueden arreglar para que funcionen en otros. Las organizaciones creadas para vivir de la producción en serie, estabilidad y crecimiento, no se pueden arreglar para que tengan éxito en el mundo en el cual los clientes, la competencia y el cambio exigen flexibilidad y rápidas reacciones.El diseño actual de los procesos da por sentado que las condiciones se modifican solo dentro de los límites estrechos y previsibles. Retirando la administración de las operaciones y fraccionando esas operaciones en departamento especializados, las organizaciones actuales hacen que nadie este en situación de darse cuenta de un cambio significativo, o que si se da cuenta, no pueda hacer nada alrespecto. En la actualidad las organizaciones fragmentadas muestran extraordinarias des-economías de escala. Estas aparecen en los altos costos, la mano de obra, etc. Las compañías toman un proceso natural como por ejemplo pedidos de un cliente y lo dividen en un montón de piezas pequeñas: estas son las tareas individuales hacen que la gente en los departamentos. Luego tienen las compañías quecontratar un ejército de personas para que vuelvan a juntar las piezas y armar los procesos.
CAPITULO 2
REINGENIERIA EL CAMINO DEL CAMBIO
La reingeniería “es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimientos, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”. Esta definición contiene palabras claves.
Palabraclave Fundamental: al emprender la reingeniería en un negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre la compañía y como funciona ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo? Esta pregunta obliga a examinar las reglas tacitas y los supuestos en la que descansa el manejo de los negocios.
Palabra clave Radical: rediseñar significa llegar hasta la raíz de las cosas, no efectuar cambiosradicales.
Palabra clave Espectacular: la reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales sino de dar saltos gigantescos de rendimiento.
Palabra clave Procesos: es la más importante de las cuatro. Muchas personas de negocios no están orientadas a los procesos, están enfocadas a tareas, oficios, personas, estructuras, pero no en procesos. Definimos un proceso de negocios como un conjunto deactividades que recibe uno o más insumos y crea un valor para el cliente.
CAPITULO 3
RECONSTRUCCION DE LOS PROCESOS
Varios oficios se combinan en uno
La característica más básica de los procesos rediseñados es que desaparece el trabajo en serie, es decir, muchas tareas que antes eran distintas se integran y comprimen en una sola. Observamos esta característica en IBM crédit, donde varios...