resumen tecnico caso fontaneda

COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Yisela Risco
Octavo “B”

RESUMEN TÉCNICO: LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS. EL CASO DE LA COMPAÑÍA UNITED BISCUITS EN LA CRISIS DE FONTANEDA.
En elcaso Fontaneda- UB las principales acciones que se llevan a cabo para solventar la crisis estuvieron determinadas principalmente por la transformación de las situaciones negativas en positivas.
Como loindica Ana María Enrique sus respuestas estuvieron encaminadas a prever los posibles riesgos y que pueden convertirse en posibles factores de crisis y, planificar una serie de medidas proactivas quedeberán ser llevadas a término en caso de producirse una situación de crisis.
FASE PRE CRISIS: “Una primera fase que podemos denominar pre-crisis, en la que se detectan los primeros riesgos de quesuceda un acontecimiento que puede considerarse factor de crisis”. (Enrique, 2008: 37)
Toma prioridad la comunicación de producto de manera que haya un tratamiento diferencial y específico para el mismo.Esta daba soporte al departamento de marketing.
Se realiza un estudio de la coyuntura en la que se va a producir el cierre y las consecuencias económicas y sociales que podrían producirse. Tras lageneración de varias inquietudes se realiza un protocolo que permita la respuesta de las mismas. Se preparan actividades que minimicen los efectos que puedan producirse en esta etapa.
Se presentauna propuesta basada en la prevención con la organización de portavoces específicos y el diseño de un plan de comunicación en el que se toman en consideración cuatro aspectos: públicos, mensajes,encargados de transmitirlos y momentos de transmisión.
Se incluye en la propuesta el trabajo con los trabajadores de la planta y además los del resto de fábricas que iban a recibir a los trabajadores deFontaneda.
FASE DE CRISIS: “es la que corresponde a la crisis, pues no se ha podido frenar o contrarrestar en la primera fase y además ha sido recogida por los medios de comunicación”. (Enrique, 2008:...