Resúmen Sistemas y Organizaciones

Sistemas y Organizaciones [Resumen]

- Administración. Robbins-Coulter (Capítulos 1-6-7-10)
- Los cursogramas en las operaciones básicas de una empresa. Pollo (Capítulos 9-17-18)
- Resolviendo problemas en los sistemas de información. Pollo (Capítulos 1-2-3)
- K1AT10 Evolución del pensamiento administrativo.
- K1AT14 Teoría General de Sistemas – La organización como sistema.

GerentesTrabajan con otras personas y coordinan sus actividades laborales para que se realicen de manera: eficiente, obtener mayores resultados con la mínima inversión, y eficaz, completar las actividades para conseguir las metas de la organización. Deben tomar decisiones constantemente.
Funciones administrativas:
- Planeación: Definir las metas, las estrategias para alcanzarlas y los planes paraintegrar y coordinar las actividades.
- Organización: Determinar qué tareas hacer, quién las hace, cómo se agrupan, etc.
- Dirección: Motivar a los subordinados.
- Control: Vigilar el desempeño y emprender las acciones que hicieran falta.
Roles:
- Interpersonales: Tienen que ver con la gente.
- Informativos: Consisten en recibir, almacenar y difundir información.
- Decisión: Toma dedecisiones.
Habilidades administrativas:
- Técnicas: Conocimiento y competencia en un campo especializado.
- De trato personal: Capacidad de trabajar bien con otras personas.
- Conceptuales: Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.

Organización
Unidad social con objetivos específicos. Se reconstruyen a medida que los objetivos se logran o cambian.Características:
- Finalidad definida: Meta que pretende alcanzar.
- Gente: Necesaria para hacer el trabajo.
- Estructura deliberada: - Abierta y flexible: Sin límites de los deberes laborales.
- Tradicional: Con reglas, normas y puestos definidos.
Clasificación:
- Según sus fines: Con fines de lucro - Sin fines de lucro.
- Según su actividad: Primaria –Secundaria – Terciaria.
- Según el tamaño: Pequeñas – Medianas – Grandes.
- Según el origen de capital: Extranjeras – Nacionales – Mixtas.
- Según su capital: Estatal – Privada – Mixta.
Entorno:
- Microentorno: Actúa directamente en la organización (Ej. Clientes, proveedores, educación).
- Macroentorno: Influye, pero no directamente (Ej. Política, economía, cuestiones legales).
Estructuraorganizacional: Distribución formal de los empleos dentro de una organización. Para saber cuál es la estructura adecuada hay que fijarse en 4 variables: Estrategia, tamaño, tecnología e incertidumbre ambiental.
Diseño organizacional: Desarrollo o cambio de la estructura de una organización. Este proceso involucra decisiones sobre:
- Especialización de trabajo: Se divide en etapas y cada etapa larealiza una persona diferente.
- Departamentalización: Se agrupan las tareas comunes para poder coordinarse.
- Cadena de mando: Línea continua de autoridad desde los niveles más altos a los más bajos.
- Amplitud de control: Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz.
- Centralización y descentralización: Centralizado es cuando la toma de decisiones se da enun solo punto de la organización; descentralizado cuando los empleados del nivel inferior también toman decisiones.
- Formalización: Las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.
Formas de diseños organizacionales:
- Mecanicista: Rígido y muy controlado.
- Orgánico: Muy adaptable y flexible.

Toma de decisiones
Lo realizan todos los individuos de unaorganización, en todos los niveles y áreas.
Proceso: 1. Identificar un problema 2. Identificar los criterios de decisión 3. Asignar pesos a los criterios (prioridades) 4. Desarrollar las alternativas 5. Analizar las alternativas 6. Seleccionar una alternativa 7. Implementar la alternativa 8. Evaluar la eficacia de la decisión.
Puede darse en condiciones de:
- Certeza: ideal, el gerente conoce...