RETOS DEL MARKETING EN EL NUEVO MILENIO

RETOS DEL MARKETING EN EL NUEVO MILENIO
“CONECTADO”

“El ritmo de cambio es tan rápido que la capacidad para cambiar se ha convertido en
una ventaja competitiva”.
Los adelantos tecnológicos, laglobalización veloz y los desplazamiento sociales y
económicos continuos están produciendo transformaciones profundas en el mercado.
Al cambiar el mercado, también deben cambiar quienes lo sirven.Los principales acontecimientos en materia de marketing que se presentan al
principio del nuevo milenio se pueden sintetizar en un solo tema:con ectivid ad.
Ahora, más que nunca, estamos conectadosunos con otros y con cosas cercanas y
lejanas dentro del mundo que nos rodea.Ahora podemos dar la vuelta al mundo en
cuestión de horas o días.
Antes, la correspondencia con personas en lugaresdistantes tardaba días o
semanas.Ahora bastan unos instantes para comunicarse con ellas por teléfono o
internet.

La antigua teoría de marketing


La nueva teoría de marketing

Conexiones conlos clientes

-Centrarse en ventas y productos
-Practicar marketing masivo
-Concentrarse en productos y ventas
-Vender a los clientes
-Conseguir clientes nuevos
-Incrementar la participación demercado
-Servir a cualquier parte
-Comunicarse por medios masivos
-Hacer productos estandarizados


-Centrarse en mercados y clientes
-Dirigirsea segmentos de mercado o individuos
seleccionados-Concentrarse en satisfacción y valor para el cliente
-Desarrollar relaciones con los clientes
-Conservar clientes viejos
-Incrementar la participación de clientes
-Servir a clientes rentables,“despedir” a los perdedores
-Comunicarse directamente con el cliente
-Hacer productos a la medida

Conexiones con los socios de marketing

-Dejar el valor y la satisfacción de los clientes aldepartamento de ventas y de marketing.
- Trabajar solos

-Hacer que todos los departamentos busquen la
satisfacción y el valor de los clientes.
-Asociarse a otras empresas

Conexiones con el...