Retroalimentación

Competencia:
Ser asertivo

ACTIVIDAD

8

ESPERO QUE LO TOMES BIEN

•

Reconocer la relación entre aser tividad y
retroalimentación constructiva y sus principales desafíos
y beneficios para la relación interpersonal y laboral.

•

Formular y entregar una retroalimentación constructiva
de manera asertiva.

•

Desarrollar una disposición receptiva ante la
retroalimentacióndada por otra persona.

Materiales y duración de la actividad
Fundación Chile - Programa Competencias Laborales
Registro de Propiedad Intelectual, Inscripción Nª 137.861

•

Cuestionario para evaluar el grado de asertividad de
otra persona.

•

Lápices y hojas en blanco.
Duración: 45 minutos.

Esta actividad
requiere que los
participantes se
conozcan
previamente.

Página / 1 •Actividad 8 • Área Comunicación

Área Comunicación

Aprendizajes esperados

Actividad 8

Antecedentes
Antecedentes para el facilitador
La retroalimentación o crítica constructiva es una herramienta que permite poner en práctica
la asertividad y tiene como propósito lograr que la otra persona crezca con lo que le decimos. Puede
ser una retroalimentación para señalar deficencias o paradestacar méritos y, en ambos casos,
ayuda a la otra persona a mejorar lo malo o a reforzar lo bueno.
Lamentablemente, también existe la retroalimentación o crítica destructiva, que denigra o daña
a la persona que es objeto de ella. La retroalimentación constructiva, en cambio, potencia las buenas
relaciones entre las personas, contribuye al logro de una comunicación efectiva y ayuda a mejorarel trabajo en equipo.
Dar a otro una retroalimentación constructiva es difícil. Esta actividad ayudará a los participantes a
desarrollar esta habilidad.

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Descripción
Descripción de la actividad
El objetivo de esta actividad apunta a que los participantes desarrollen la capacidad de plantear
una retroalimentación constructiva a partir de unasituación real, identificando las diferencias
que existen entre un estilo asertivo de comunicación y los estilos agresivos o pasivos.
Para cumplir el objetivo de esta actividad, los participantes tendrán que completar un formulario de
evaluación del grado de asertividad de otra persona del grupo, y luego comunicarle
asertivamente la evaluación que hizo de él.

Preparación
• Fotocopie, paracada participante, un ejemplar de los siguientes materiales: “Cuestionario para
evaluar el grado de asertividad de otra persona del grupo” y “Recomendaciones para formular
una retroalimentación constructiva”.

Desarrollo
Paso 1
1. Basándose en los antecedentes para el facilitador, presente a los participantes los beneficios de
la asertividad como estilo para formular retroalimentacionesconstructivas y haga el contrapunto
mostrando el daño que genera la crítica destructiva. Una retroalimentación o crítica constructiva
nos ayuda a entregar opiniones claras, precisas y bien fundamentadas a los demás. La crítica
destructiva genera resistencias en las personas y destruye los lazos de confianza y credibilidad
que necesita toda interacción humana.
2. Entregue a cada participante unejemplar del “Cuestionario para evaluar el grado de asertividad
de otra persona” y solicíteles que evalúen a una persona del grupo designada por usted.
A modo de sugerencia, usted podría formar las parejas siguiendo
el orden alfabético del listado del grupo: el primero de la lista
Exija un trabajo
evalúa al segundo y éste al primero; el tercero evalúa al cuarto
evaluativo serio, basado en
elconocimiento que cada
y éste al tercero; y así sucesivamente, hasta formar todas las
cual tiene de la otra
parejas necesarias.
3. Otorgue aproximadamente unos 15 minutos para responder el
cuestionario y pídales que trabajen en silencio.

persona y en el ánimo de
contribuir al crecimiento
personal de ambos
participantes.

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