Retroalimentación Laboral
Páginas: 2 (255 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2012
Diez pasos para brindar retroalimentación
Paso 1. Vaya al grano.
El propósito de esta reunión es...
Le pedí que viniera para analizar...
Quierodedicar un momento a analizar el modo en que usted...
Paso 2. Indique por qué mantiene esa conversación.
Estoy preocupado porque...
Se produjo unproblema en...
Paso 3. Describa lo que sabe.
He visto que...
Cuando me lo dijeron, me ocupé del problema al...
Paso 4. Describa las consecuencias de quecontinúe esa conducta.
Si esto continúa, ...
Si miramos esta situación como lo haría un cliente, parece que...
Paso 5. Describa cómo se siente conrespecto a lo que sabe.
Estoy muy preocupado porque...
No creo que sea correcto que...
Me molesta que se sigan produciendo errores en la función...
Paso6. Aliente a la otra parte a contar su versión de la historia.
Ahora bien, eso es lo que sé, pero me gustaría saber cuál es su perspectiva...
¿Es ésa lamanera en que usted lo percibió...?
Bueno, y ¿qué piensa al respecto?
Paso 7. Haga tantas preguntas como sea necesario para comprender la situación desde laperspectiva de la otra persona.
Bueno, ¿cómo sabe que...?
Y después, ¿qué sucedió?
Si usted hizo eso, entonces ¿por qué...?
Paso 8. Decida quémedidas específicas se deben tomar, y cuándo, y comuníqueselo a la otra persona.
Creo que debe...
En la próxima reunión, como punto 4 del programa, usteddeberá....
Paso 9. Resuma la conversación.
Recapitulemos, usted debe... y yo debo...
Paso 10. Haga el seguimiento.
Me comunicaré con usted el próximo...
Paso 1. Vaya al grano.
El propósito de esta reunión es...
Le pedí que viniera para analizar...
Quierodedicar un momento a analizar el modo en que usted...
Paso 2. Indique por qué mantiene esa conversación.
Estoy preocupado porque...
Se produjo unproblema en...
Paso 3. Describa lo que sabe.
He visto que...
Cuando me lo dijeron, me ocupé del problema al...
Paso 4. Describa las consecuencias de quecontinúe esa conducta.
Si esto continúa, ...
Si miramos esta situación como lo haría un cliente, parece que...
Paso 5. Describa cómo se siente conrespecto a lo que sabe.
Estoy muy preocupado porque...
No creo que sea correcto que...
Me molesta que se sigan produciendo errores en la función...
Paso6. Aliente a la otra parte a contar su versión de la historia.
Ahora bien, eso es lo que sé, pero me gustaría saber cuál es su perspectiva...
¿Es ésa lamanera en que usted lo percibió...?
Bueno, y ¿qué piensa al respecto?
Paso 7. Haga tantas preguntas como sea necesario para comprender la situación desde laperspectiva de la otra persona.
Bueno, ¿cómo sabe que...?
Y después, ¿qué sucedió?
Si usted hizo eso, entonces ¿por qué...?
Paso 8. Decida quémedidas específicas se deben tomar, y cuándo, y comuníqueselo a la otra persona.
Creo que debe...
En la próxima reunión, como punto 4 del programa, usteddeberá....
Paso 9. Resuma la conversación.
Recapitulemos, usted debe... y yo debo...
Paso 10. Haga el seguimiento.
Me comunicaré con usted el próximo...
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