Reverse supply chains for commercial returns

Reverse Supply Chains for Commercial Returns
vez poco en cuenta el flujo de devoluciones de productos se está convirtiendo en una preocupación importante para muchos fabricantes. El valor total de los productos devueltos por los consumidores en los EE.UU. es enorme se estima en $ 100 mil millones anual1 Por producto comercial declaraciones de impuestos, los productos devueltos por los clientespor cualquier razón dentro de 90 días de la venta, el fabricante lo debe acreditar el vendedor (o distribuidor), y luego decidir qué hacer con la mayor rentabilidad del producto: la reutilización tal y como es, restaurar, salvar, o reciclar. Los administradores luchan para diseñar, planificar y controlar el suministro inversa cadenas de ese proceso devueltos productos por parte del cliente,recuperar su valor, para usarlo o venderlo de nuevo. Para la mayoría de las empresas, las devoluciones de productos comerciales se han visto como un molestias y, en consecuencia, su legado hoy en día es un proceso inverso al que la cadena de suministro fue diseñado para minimizar los costos. Costo de las cadenas de suministro eficientes no son necesariamente rápido, y, como resultado, los rendimientossometerse a un retardo prolongado hasta que se vuelven a utilizar, o bien como está o remanufacturados. Cuanto más tiempo se tarda en recuperar un producto devuelto, menor será la probabilidad de que las opciones de reutilización económicamente viables. Las ventajas de tiempo basado en competencia y una respuesta más rápida son bien conocidos y documentado, 2 y nuestras experiencias y lasinvestigaciones sugieren que significativa monetaria Los valores se pueden obtener mediante el rediseño de la cadena de suministro inversa que faster3 y reducir los costosos retrasos de tiempo. Estos valores monetarios son más altos en rápida velocidad de reloj industrias como la electrónica de consumo, donde el ciclo de vida promedio de un ordenador personal (PC) se expresa en meses, en oposición a unalenta velocidad de reloj la industria, tales como herramientas eléctricas, con ciclos de vida de alrededor de seis años. A diferencia de las cadenas de suministro a plazo, las estrategias de diseño para las cadenas de suministro inversas son relativamente inexploradas y subdesarrolladas. Los conceptos clave de la oferta hacia adelante de diseño, tales como la coordinación de la cadena, lapostergación, y el efecto látigo puede ser útil para el desarrollo de las estrategias de ida y de suministro de diseño de la cadena, pero estos conceptos no han sido examinadas por su relevancia en este contexto. Para hacia las cadenas, Fisher propone una estructura útil dicotómica: la oferta de respuesta cadenas son apropiados para desconocimiento de la demanda de alta productos, cadenas de suministroeficientes son apropiados para desconocimiento de la demanda baja Para Productos.4 de suministro inversa cadenas, nuestra investigación indica que los más característica del producto influyentes para el suministro de diseño de la cadena es el valor marginal del tiempo (MVT), que puede ser visto como una medida de la velocidad de reloj. De suministro inversa de respuesta cadenas son apropiados paraproductos con MVT alta, mientras que la oferta eficiente de marcha atrás cadenas son apropiados para productos con MVT bajo. En la práctica, sin embargo, la inversa cadenas de suministro de lenta y rápida velocidad de reloj las industrias son muy similares. Ambos son por lo general se centró en la eficiencia de locales donde todo el producto devuelve el flujo a un instalación central. Losadministradores han diseñado procesos enfocada en proveer soluciones de bajo costo, a pesar del hecho de que gran del valor de sus productos se erosiona debido a las largas demoras. En las cadenas de suministro a plazo, Lee y Tang y otros han introducido la concepto de retraso del producto y han demostrado que tiene importantes financiera benefits.5 Una modificación de este concepto puede ser muy útil en...