Revisión técnica reglamentaria

Clima Organizacional
El concepto de Clima Organizacional
El clima organizacional es la percepción de cómo se siente trabajar en un ambiente en particular. Es “la atmósfera del lugar de trabajo,” incluyendo una mezcla compleja de normas, valores, expectativas, políticas y procedimientos que influencian patrones de conductas individuales y de grupo. Se trata, en efecto, de la percepción de lagente sobre “la forma en que hacemos las cosas aquí.”

¿Por qué es importante comprender el Clima Organizacional?
El clima hace una diferencia. Es decir, el Clima, diferencia los niveles de desempeño entre las organizaciones. Cientos de estudios han demostrado el nexo entre el clima organizacional y las medidas resultantes de desempeño tales como incremento en las ventas, eficiencia, productividady la percepción de los clientes de la calidad de servicio. • Existe una estrecha relación entre clima y resultados de negocio. Usualmente, se le atribuye al clima entre 10 y un 25 por ciento de la variación de las medidas de desempeño. En algunos casos, hasta ha sido posible predecir mejoras significativas en el desempeño basándose en mejoras sobre el clima. La figura 1 muestra la posición delclima organizacional dentro de un contexto más amplio. Influye en la motivación de la gente. Las investigaciones sobre el clima y la motivación han mostrado que algunos climas pueden estimular las motivaciones naturales del empleado. Otros climas tienen el efecto opuesto -ocasionando que los empleados se sientan frustrados y desmotivados con respecto a su trabajo- . Las medidas de climaorganizacional nos dicen que tan energizante es el ambiente de trabajo para los empleados.

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A medida que los cargos se vuelven más complejos, existe una creciente discrepancia entre lo que los empleados deben hacer para mantenerse en sus cargos y lo que podrían hacer si utilizaran todo su potencial. Dicho esfuerzo discresional y el compromiso con frecuencia explica la diferencia entre excelencia ymediocridad. Las organizaciones que gerencian su clima pueden aprovechar todo el potencial de sus empleados. • Promueve le cambio organizacional. La cultura de una organización incluye todas las normas, valores, creencias y presunciones que se han acumulado con el tiempo. Las anteriores
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ADAPTACION

COORDINACION RESULTADOS VALOR AGREGADO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

son elresultado de las experiencias y esfuerzos de una organización para adaptarse a su entorno. El clima organizacional representa el estado actual de dicha cultura. • Cuando se hacen cambios en el clima y los mismos son sostenidos con el tiempo, se convierten en esencia en cambios de la cultura. Pragmáticamente hablando, esto significa que los cambios de cultura son el resultado de ayudar a los gerentes adesarrollar y mantener aquellas prácticas gerenciales que mejoren su clima organizacional actual. El clima indica qué tan bien la organización está logrando explotar todo su potencial. Las organizaciones de alto desempeño tienden a alcanzar un uso óptimo de las habilidades de todos. Una evaluación precisa del clima puede identificar los obstáculos innecesarios para que los empleados contribuyancon lo mejor de sí mismos.

CALIDAD PRODUCTOS Y SERVICIOS

GANANCIAS ACCIONES VALORES

GENTE COMPETENCIAS

ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO

CLIMA ORGANIZACIONAL POLITICAS NORMAS PROCESOS ESTILOS GERENCIALES

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¿Cómo se mide el Clima Organizacional?
Existen tres estrategias básicas para medir el clima organizacional: 1. Observar el trabajo en progreso. La observación directa de lo que losempleados hacen diariamente es la manera más exhaustiva y precisa de medir el clima organizacional. Observadores entrenados pueden codificar prontamente las dimensiones claves del clima en sus apreciaciones. También pueden evaluar cualquier aspecto único del lugar de trabajo que afecte el desempeño de los empleados. Este método es el que más trabajo requiere y, consecuentemente, la forma más cara...