Revistas academicas

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1) Gestión: revista de ciencias administrativas y finanzas de la seguridad social.
Vol. 14 n.2; San José. Costa Rica
2) Sotelo: Reformas administrativas y cambio organizacional.
Vol.72 n.2;México
3) INNOVAR; Revisa de ciencias administrativas y sociales.
Vol.32 Colombia
4) REA: Revisa de economía y administración.
Desde 1964 col. 65; Chile 2005

Una de las limitacionesencontradas en el proceso de operación de las políticas de salud actuales es la ausencia de un modelo de inducción al personal de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) que facilite laintegración de los funcionarios de nuevo ingreso y los habituales en el proceso de cambio que enfrentan las organizaciones de salud. En atención a esa necesidad de corroborar lo practicado, se analiza lasituación de la inducción formal e informal desarrollada en la Región Chorotega, a partir de las características presentes en la organización de los procesos de trabajo, de las experiencias,expectativas y necesidades del cliente interno de las áreas de Salud y de las políticas institucionales, para la propuesta de acciones alternativas orientadas hacia la gestión de calidad. También, se investigala opinión de funcionarios (as) de la Dirección de Recursos Humanos, el CENDEISSS y del Programa de Modernización (hoy Gerencia de Modernización). Por su naturaleza, esta investigación se ubica en elcampo de la Gerencia del Recurso Humano y tiene como propósito contribuir en el diseño de estrategias que permitan fortalecer la gestión del cliente interno para la respuesta eficiente, eficaz yefectiva a los problemas de salud da las comunidades en la C.C.S.S. Esta primera parte analiza los conceptos de inducción, cambio, cliente interno, reforma del sector salud y coadyuvantes, mientras que lasegunda parte muestra la estrategia metodológica, los resultados, las conclusiones y recomendaciones luego de analizar la inducción entre funcionarios (as) de la C.C.S.S. de los niveles central,...
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