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este trabajo ya fue corregido. favor sobre este documento aumente definiciones de politicas que es parte de su propuesta y no las define. Esto es lo que el lic. Quiere que aumente.

CAPITULO I
POLITICAS FINANCIERAS PARA ELEVAR LA CALIDAD DE LA CARTERA DEL BANCO FORTALEZA S.A.

1.1. ANTECEDENTES

Grupo Fortaleza nace el año 1995 como iniciativa de un grupo de ex ejecutivos yaccionistas del Banco de La Paz, banco comercial fundado el año 1975 y caracterizado por su liderazgo en la atención al segmento de la pequeña y mediana empresa (Pymes). El objetivo de este nuevo emprendimiento es el de brindar la más amplia gama de servicios financieros y satisfacer las necesidades de mercado de la Pymes y Personas.
El Grupo comprende un conglomerado de compañías dedicadas a diferentescampos de la actividad financiera. Estas compañías unidas incorporan experiencia profesional de más de 35 años de trayectoria en el sector y constituyen un importante Supermercado de Servicios Financieros” el único en Bolivia orientada a la pequeña y mediana empresa.
Todas las actividades del Grupo están reguladas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
La filosofía denegocios del Grupo se enfoca en atender las necesidades financieras integrales de sus clientes a través de un servicio personalizado, con productos creativos y a precios competitivos.

El liderazgo financiero que el Grupo alcanzó en pocos años se refleja a través de su activa presencia en cada una de las industrias en las que participa.




Nuestra Filosofía
Misión:

Lograr con excelenciaque la sociedad disponga de todos los servicios financieros para satisfacer sus necesidades y exigencias financieras a través de tecnología de punta que contribuyan a desarrollar y mejorar la calidad de vida, tanto de nuestros clientes, como de los funcionarios y accionistas, en un equilibrio de rentabilidad para todos.

Visión:
Ser el proveedor preferido en Bolivia de servicios y solucionesfinancieras integrales para la Pequeña y Mediana Empresa y para las Personas.

Orientación:
El mercado objetivo del Grupo Fortaleza son principalmente las Pequeñas y Mediana Empresas y Personas, manteniendo asimismo una vocación de servicio hacia el pequeño y mediano ahorrista.

Filosofía de Negocios:
La filosofía de negocios del Grupo Fortaleza se enfoca en atender las necesidades financierasintegrales de nuestros clientes a través de un servicio personalizado, con productos creativos y a precios competitivos.

Este marco de acción representa la “cultura fortaleza” e involucra el concepto de que “un negocio es bueno cuando es bueno para todas las partes involucradas”. Es así que atribuimos gran importancia a la continuidad de las relaciones comerciales con nuestros clientes.
Entodas nuestras actividades, el Grupo Fortaleza actúa de manera socialmente responsable, buscando contribuir al crecimiento de nuestro país y manteniendo los más altos estándares éticos.

Identidad:
El Grupo Fortaleza ha tomado este nombre y al elefante como su símbolo para mostrar solidez y visión de crecimiento. El elefante refleja imponencia, nuestro deseo de crecimiento, capacidad de gestión,solidez y fortaleza.  
1.2 Planteamiento del problema
Este estudio se enfocara en la calidad de la cartera, determinando los factores que inciden en el crecimiento de la mora del Banco Fortaleza, y así contrarrestar el incremento de la mora de la institución, también se propone políticas para lograr mayor eficiencia y que brinde resultados positivos a fin de disminuir el índice negativode morosidad dado que este es un factor muy importante que afecta a la salud de la entidad en su conjunto.
Asimismo en un mercado competitivo que es la banca es indispensable aplicar políticas que permitan disminuir y controlar la mora y los efectos de riesgo en cuanto al logro de sus objetivos de maximizar el valor de la entidad, teniendo en cuenta los datos de índice de morosidad.
Esta...