riesgos

















INTEGRANTES:
Rojas Medina Walter jean
Paredes Moyna Leonardo
Sandoval Hernandez Jean Pierre
Malqui Roque Jeremy
Torres Espinosa Ezequiel




2013Algunos elementos de un programa de Calidad Total:

Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios.
Visión de largo plazo.
Compromiso total dela Alta Dirección.
Administración participativa y trabajo en equipo.
Mejora continua de todos los procesos de la empresa.
Programa de capacitación en todos los niveles de la empresa
Adecuado usode herramientas estadísticas en la toma de decisiones





Factores claves en la Calidad Total:

Atención al cliente. Tanto al cliente interno como al externo.
Dedicación total. Todos losmiembros de la empresa girando en torno a la calidad.
Evaluación. Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos críticos, indicadores de costos...
Apoyosistemático. Liderar el proceso, comunicaciones, sistemas gerenciales....
Mejora continua. Prevenir e innovar, anticipar necesidades del cliente, reducción de ciclos, …
Requerimientos:

Todo integrante dela empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeño.
Participación creativa y eficaz en la consecución de los propósitos planteados.
Capacitar y entrenar continuamenteen filosofías y técnicas de calidad.
Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes.
Inmediata respuesta y reducción de los ciclos en los procesos de trabajo.
Diseño deprocesos con calidad.
Reducción de desperdicios, problemas y costos.


LA CALIDAD TOTAL COMO RESULTADO

1. Los Empleados Comprenderán mas a los clientes
2. Los bienes o servicios satisfacercompletamente las Necesidades
3. Disminuirá los Números de errores
4. Se producirá una anticipación a los problemas
5. Existirá mayor adaptabilidad al mercado
6. Sera Menor la vulnerabilidad a...