Rios fantasticos

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RÍOS FANTÁSTICOS
DEFINICIÓN (Y JUSTIFICACIÓN DE LA DEFINICIÓN) DEL PROBLEMA
¿Cómo José y Mario pueden lograr un crecimiento rentable de la empresa Ríos Fantásticos acorde a las oportunidades para mejorar las actuales actividades o expandir nuevas actividades en el mercado del turismo?
La empresa desde su fundación ha venido arrastrando pérdidas en sus estados contables, esto puede deberseprincipalmente a la falta de experiencia de José y Mario en el rubro del turismo, la existencia de problemas internos (operativos, controles, etc.); la empresa no cuenta con los recursos necesarios para implementar: la mejora de las actividades principales de la empresa a través de la mejora en las operaciones actuales, impulsar el kayak de mar, promover la Escuela de Aventura y expandir los serviciosde Ríos Fantásticos.
Se ha visto las dificultades en el manejo administrativo de la empresa, ocasionando una falta de orden y un registro contable inoportuno, por lo que se tuvo que contratar a nuevo personal con experiencia en el rubro. Han ido incorporando equipos según aumentaba la demanda y han creado una red de contactos con clientes y con canales de distribución para nuevos clientes tantolocales como extranjeros.
ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE
• Estacionalidad en las ventas a lo largo del año, dos principales temporadas: temporada baja de abril a septiembre y temporada alta de octubre a mayo.
• Competencia directa e indirecta. Son dos empresas de competencia directa: Expediciones santa Lucia con un mayor número de actividades en su oferta de turismo y más años de operación en elmercado, Aventuras Naturales abierta por ex trabajadores de Ríos Fantásticos, además de tener una estrategia de precios reducidos. La competencia indirecta está compuesta por 53 operadores de turismo que trabajan en Santa Lucia.
• Elevadas comisiones pagadas a mayoristas internacionales y minoristas locales que son canales de distribución del servicio y además de la presión que ponen porincrementar esta comisión.
• Buena posibilidad de mercado para la Escuela de aventura. En época de vacaciones o de realizar controles con escuelas para la materia de educación física. También con los extranjeros.
• Mercado potencial extranjero para el turismo en Santa Lucia proveniente de América Central y América del Norte
• Ingreso de divisas provenientes de los turistas para la economía en general.IDENTIFICACIÓN (Y JUSTIFICACIÓN) DE LOS OBJETIVOS Y DE SU ORDEN DE PRIORIDAD
1. La decisión que se tome debe mantener el crecimiento y las utilidades positivas para la empresa.
La empresa tiene pérdidas operacionales por consecuencia de los elevados gastos en los que incurre al conseguir los excursionistas y llevarlos a los paseos de aventura. Por lo que la solución debe ir enfocada enreducir estos gastos generales de tal manera de tener un crecimiento rentable, generando utilidades para los accionistas de la empresa.
2. No subir el precio de los servicios.
Debido a la competencia directa e indirecta de la empresa, se debe mantener la fidelidad de sus clientes y de los canales de distribución mayoristas y minorista con los que trabaja para aumentar el segmento de la demanda. Comose han visto aumentos en los costos, salvo la compra de equipos y contratos de nuevo personal por la mayor demanda y generación de ingresos, no es necesario subir el precio de los servicios.
3. Fortalecer y mejorar las actividades rentables actuales de la empresa.
Optimizar los recursos empleados e invertidos en la empresa y dinamizar a todas las actividades en lo que se refiere a lasoperaciones y en la utilización de equipos. Esto incluye el de evitar el dejar de utilizar los equipos en épocas bajas de actividad.
4. Aprovechar las oportunidades para expandir las actividades de la empresa.
Aprovechar la disponibilidad de instructores, de equipos sin uso en algunas temporadas y la poca competencia en el mercado para la inclusión de nuevos servicios de la empresa y buscar nuevos...
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