Rob parson

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Rob Parson en Morgan Stanley



Situación del caso


Paul Nasr, Director Gerente Senior de Servicios de Mercados de Capitales debe terminar el resumen de evaluación y desarrollo de Rob Parson, este documento servirá de base para la revisión anual del desempeño de Rob.

Al leer los informes de evaluación considera que:

- Es uno de los peores informes que jamás había leído.
- Robtenía problemas de adaptación a la cultura empresarial de MS.
- Además, tenía problemas interpersonales con las personas de su trabajo.
- Algunas de sus actuaciones violaban las normas de la empresa.

Rob es un buen productor de ingresos y generador de gran cantidad de negocio nuevo para MS. Sin embargo, tiene una “lengua afilada, es impaciente y resulta difícil trabajar con él”.

Paul Nasrtiene un doble objetivo:

1. MS quiere personas con espíritu de trabajo en equipo.
2. Sacar la empresa adelante.

Este doble objetivo es importante en el caso para tomar la decisión con respecto a la evaluación de Parson.

En el segundo de los objetivos, Rob Parson es una pieza clave. Por su esfuerzo y trabajo, Rob puede haberse ganado un ascenso en la empresa, aunque además:

-Cumple los requisitos para ello.
- Se la ha hecho una promesa implícita en su contratación por Nasr.
- Con esa evaluación, en MS no le iban a conceder el ascenso.

La eficacia en la evaluación realizada por Nasr es muy importante por a) el futuro rendimiento de Parson y b) si la empresa decidía no ascenderle este año, podría marcharse.

Morgan Stanley (MS)

- Principales bancos de inversiónen USA.
- Temporada de renovación en su organización.
- Misión:
o El mejor banco de inversión del mundo.
o La empresa favorita de clientes, personal y accionistas.
o Satisfaciendo las necesidades globales de clientes.
o Comprometiéndose por ofrecer el máximo valor en servicios.
o Haciendo un esfuerzo e innovación extraordinario.
o Con uncomportamiento absolutamente íntegro.
- Ventaja competitiva:
o El origen está en el personal.
o Creando un clima laboral que promueva el trabajo en equipo e innovación.

El sistema de ascender es “subir o salir”: se tardan más de 10 años en poder llegar desde abajo a Director Gerente.

Descripción del Servicio de Mercado de Capitales (SMC)

- Es una entidad/departamentointerdisciplinaria para enlazar la división de banca de inversiones y ventas/trading (valores y renta fija).
- Ofrecer a los clientes un trato y servicios más centrados.
- Establecer una mejor colaboración entre divisiones.
- Evitar disensiones entre distintas subunidades respecto a cómo facturar los honorarios a los clientes.
- Mantener relaciones con los Directores Financieros de los clientes.Productor: descripción del puesto de Rob Parson


▪ Entender los negocios del sector que se cubre.
▪ Saber quién es quién, a quien acudir y relaciones a desarrollar.
▪ Entender muy bien los mercados.
▪ Tener buen criterio:
o Percepción intuitiva.
o Experiencia en los tratos a cerrar.
o Ser un tipo de persona y tener una manera de pensar.
o Entender las necesidadesdel cliente.
▪ Trabajar luego con los especialistas de MS para diseñar los productos adecuados.

Para crear cartera se necesita:

o Buenas capacidades de relación.
o Buen conocimiento del negocio del cliente.
o Habilidad para trabajar con los especialistas de producto.
o Buen criterio de mercado y entendimiento del mismo.

▪ El trabajo con los clientes es sólouna parte del trabajo, además tienen una relación de fuerte interdependencia con otros profesionales de la empresa.
▪ Son el vínculo real entre toda la información generada en el mercado, el producto y el cliente.

Rob Parson

Es un joven banquero que había trabajado con Nasr en otra empresa: admira a Paul Nasr (“este tío es algo especial”).

Había tenido éxito y era Director Gerente en...
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