Robbins

Capitulo 10 Robbins: estructura y diseño organizacional.
* Definición de la estructura organizacional:
¿Qué es una estructura organizacional?
Es la distribución formal de los empleos dentro de una organización. Cuando los gerentes desarrollan o cambian la estructura, participan en el diseño organizacional, proceso que involucra decisiones sobre seis elementos claves: especialización deltrabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y descentralización, y formalización.
1. Especialización de trabajo: describe el grado en el que las actividades de una organización se divide en tareas separadas. La especialización del trabajo es que un individuo no realiza todo el trabajo, sino que ese se divide en etapas y cada etapa la concluya una personadiferente.
2. Departamentalización: el fundamento mediante el cual se agrupan las tareas se denomina departamentalización.
La departamentalización funcional: agrupa los trabajos según las funciones desempeñadas.
Este enfoque se puede usar en todos los tipos de organizaciones, aunque las funciones cambian para reflejar el propósito y el trabajo de la organización
La departamentalización de productos:agrupa los trabajos por línea de productos. En este enfoque, cada área importante de productos se coloca bajo la autoridad de un gerente que es responsable de todo lo que tiene que ver con esa línea de productos.
La departamentalización geográfica: agrupa los trabajos con base en el territorio o la geografía, como las regiones del sur, medio oeste o noroeste, o quizá las regiones estadounidenses,Europa, latinoamericana y de Asia y el pacífico.
La departamentalización de procesos: agrupa los trabajos con base en el flujo de productos o clientes.
La departamentalización de clientes: agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemas comunes, los cuales se pueden atender mejor al tener especialistas en cada uno de ellos.
Dos tendencias populares en ladepartamentalización son el uso creciente de
la departamentalización de clientes y el uso de equipos interfuncionales. La
departamentalización de clientes se usa para estar al tanto de las necesidades de los clientes y responder a los cambios de esas necesidades.
Equipos interfuncionales: grupos de individuos que son expertos en varias especialidades y trabajan juntos.
3. Cadena de mando: es la líneacontinua de autoridad que se extiende en los niveles de la organización más altos a los más bajos y define quien informa a quien.
Autoridad: se refiere a los derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal que hacer y que esperar que haga.
Responsabilidad: conforme los gerentes coordinan e integran el trabajo de los empleados, estos asumen la obligación de llevar a cabocualquier tarea asignada. Esta obligación o expectativa se le conoce como responsabilidad.
Unidad de mando: ayuda a mantener el concepto de una línea continúa de autoridad. Este principio afirma que una persona debe informar solo a un gerente.
4. Amplitud de control: es en gran medida, determinar el número de niveles y gerentes que tiene una organización. Siempre que todo permanezca sin cambios, cuantomayor sea la amplitud, más eficiente es la organización. Las amplitudes mayores son más eficientes en cuanto al costo y reducen la eficiencia cuando se vuelve demasiado grande.
Los gerentes que tienen empleados bien capacitados y experimentados pueden funcionar bastante bien con una amplitud mayor.
5. Centralización y descentralización:
La centralización describe el grado en que la toma dedecisiones se concentra en un solo punto de la organización. Si los gerentes de alto nivel toman de decisiones de la organización está centralizada.
Descentralización: cuanta más información proporcionen o las decisiones sean tomadas por empleados de niveles inferiores.
Centralización – descentralización es relativo, no absoluto, es decir, una organización nunca es completamente centralizada o...