Roi analysis

NOTA DE INVESTIGACIÓN D53

ROI ANALYSIS YOU CAN TRUST TM

Ejemplo de ROI: Microsoft Business Solutions Harger Lightning
RESUMEN Cansado de luchar con un sistema ERP poco fiable y sin posibilidades de integración, Harger Lightning and Grounding instaló el software de Microsoft Business Solutions Navision para dar soporte a todas las funciones de la empresa: desde las compras y ventas hasta elfinal. Las mejoras en los procesos introducidas por la solución se han dirigido a diversas formas de recepción de la inversión, incluida la reducción de gastos de personal y la disminución de inventario en un un 15 por ciento. LA EMPRESA Fundada en 1960, Harger Lightning and Grounding proporciona soluciones a las empresas de aislamiento y protección de iluminación. La empresa combina laexperiencia y el servicio de ingeniería, diseño de sistemas, fabricación de productos e instalación. Harger, con sede cerca de Chicago, Illinois, tiene clientes internacionales. EL RETO Los propietarios y directores de Harger decidieron en otoño de 2000 que la empresa necesitaba desesperadamente un nuevo sistema de gestión de datos para sus operaciones y recursos empresariales. El software que Hargerestaba utilizando dejaba de funcionar varias veces al día, lo que dificultaba la producción y hacía que los datos del sistema no fueran fiables. No existían vínculos entre el software de fabricación de la empresa y su software contable, y la integración personalizada era económicamente prohibitiva. Todo junto, los periodos de inactividad del sistema y la escasa integración, dificultaban a Hargercumplir sus objetivos finales: pedidos de clientes, que configuran una parte importante de los ingresos de la empresa y que tienen que enviarse en 48 o incluso 24 horas. Muchos de los defectos del sistema también permanecían como un obstáculo para cumplir el objetivo a largo plazo de presentar a los clientes los datos en tiempo real. LA ESTRATEGIA En diciembre de 2000, los ejecutivos de Harger y laparte interesada de ERP empezaron a evaluar paquetes de software de varios proveedores como FourthShift, Made2Manage, Lily y Microsoft Business Solutions Navision software. En mayo, el equipo de evaluación se decidió por Navision, principalmente por los siguientes motivos: • Navision proporcionaría una solución que era compatible con todos los datos de Harger: compras, ventas, fabricación, envío ycontabilidad en un solo paquete. Esto permitiría el proceso directo de pedidos de ventas hasta el final, sin incurrir en costes adicionales de integración. • El equipo de evaluación consideró que la funcionalidad de Navision se adaptaba perfectamente al segmento de fabricación sobre pedido del negocio de Harger. • El director de TI de Harger aportó una importante experiencia previa trabajando con elsistema Navision, lo que supuso la posibilidad de reducir los costes de personalización e instalación.

ROI:

191%

Recepción de la inversión: 7 meses

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• La solucióntambién podría admitir que los ingenieros desarrollaran listas de materiales basadas en diseños de AutoCad enviadas por los clientes en sus pedidos. El director de TI de Harger y otros directores de departamento recopilaron sus requisitos iniciales del sistema. Desde mayo hasta julio, el director de TI dedicó media jornada a trabajar a lado de un programador que procedía del distribuidor, ICSAdvantage, para instalar y personalizar la solución. La empresa realizó la supervisión del proyecto. Cuando el equipo completó la personalización y agregó módulos de terceros para dar soporte al envío, auditoría y configurador de productos, la solución empezó a funcionar con 30 en julio de 2001. Antes del primer año, Harger amplió su contrato de licencia para agregar 10 usuarios. PRINCIPALES ÁREAS...