ROI Marketing Lenskold

MARKETING ROI
James D. Lenskold

Mercadotecnia Internacional
Enero – Mayo 2014









Desarrollo.

Toda empresa tiene sus métodos y herramientas para medir que tan rentable es, ROI es una de las herramientas que utiliza la empresa para medir sus resultados, en cuanto a las utilidades y la productividad que esté dando la misma. Dentro del área de mercadotecnia, su principalpropósito son las ventas, donde el ROI es la mejor medida para guiar en las inversiones de los presupuestos de marketing.
Este método de medición es usado por muchas empresas y compañías para medir su competitividad.
El marketing ROI nos sirve para generar información y reducir el riesgo en la toma de decisiones. Establecer políticas de medición eficientes en costos, tener un mayor control sobrelas finanzas y los gastos de la empresa y proyectar los resultados a un mediano o largo plazo.
El retorno sobre inversión ROI es una medida financiera, el cual tiene una formula básica.
ROI = retorno/Inversión = margen bruto-inversión en marketing/ inversión en marketing
Ejemplo de calculo de ROI para una inversión de mercado básica.
Una compañía desarrolla un nuevo producto y necesitagenerar ventas a través del marketing, la inversión esta totalmente en riesgo, el presupuesto de marketing tiene un total de 10,000 pesos, esta es la inversión total y se perderá si no se realizan ventas, digamos que el marketing genera 50,000 pesos en ingresos por el producto, que ha tenido un costo de mercancía de 25,000 pesos y un gasto extra de 10,000 pesos relacionados con las ventas. Entonces elmargen bruto es de 50,000 pesos – 25,000 -10,000, lo que equivale a 15 mil pesos, el costo de los bienes y los gastos relacionados no se consideran inversiones por que no están en riesgo.
ROI = 15,000/10,000 = 5,000/10,000 = 50%
El ROI es una medida usada por los administradores financieros para tomar decisiones de inversión, pero dentro del área de marketing se pueden aplicar aptitudesdistintas.
Por ejemplo podría ser usado para evaluar relaciones con los clientes (CRM), además de que el presupuesto de marketing tiene gran flexibilidad comparado con los demás presupuestos donde las mediciones van mas allá de lo convencional. Cada campaña de marketing combina valores diferentes en una escala distinta de valor, por eso las toma de decisiones en el área de marketing es mas compleja yeso es lo que diferencia al marketing ROI del marketing financiero.
Con medida de que la tecnología avanza, es mas fácil medir los indicadores, en este caso en el departamento de marketing se medirían con mas exactitud las estrategias usadas para que tenga impacto el producto o servicio que se quiere promocionar.
Por ejemplo
e-mail viral, nuevas tecnologías, aplicaciones móviles y el internet.Todos estos adelantos tecnológicos hacen que el marketing ROI tenga un mayor control y así mismo sean mas simples las mediciones, y mientras pasa el tiempo y sigan mejorando los procesos tecnológicos, serán aun mas fáciles las mediciones.
El proceso de ROI marketing, a diferencia de lo convencional se implementa en todos los niveles de la compañía, clientes y el corporativo.
La singularidaddel proceso de ROI marketing muestra una sinergia entre todos los departamentos de la empresa y establece la rentabilidad del presupuesto de mercadotecnia.
La medición del retorno sobre inversión se puede reflejar en las distintas etapas del proceso de marketing y de acuerdo a los resultados se pueden ir viendo cual estrategia funciona y cual necesita un poco de apoyo.
Cuando se usa el ROIpara guiar las decisiones y obtener una rentabilidad, puede conocerse como gasto en riesgo, esto significa que el porcentaje que se esta midiendo el porcentaje de éxito o fracaso del proyecto. Pero a todo esto ¿en donde tiene fallas las medidas del ROI? Se pueden cometer errores comunes, que no se aplica la herramienta como es, o se confunden los valores, como los ingresos en lugar del margen...