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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “BENITO JUÁREZ” DE OAXACA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TESIS Que para obtener el título de Maestro en Administración.

PRESENTA:

JOSÉ ANTONIO SÁNCHEZ CÓRTEZ TUTOR: DRA. ANA LUZ RAMOS SOTO

OAXACA DE JUÁREZ, OAX., ABRIL 2008

Dedicatorias:

Doy graciasa Dios por permitirme culminar esta etapa de mi vida

A mis padres por enseñarme a nunca claudicar ante ninguna adversidad

A Julia mi esposa quien es el motor de mi vida

A José Antonio y Liliana Rubí quienes son mi inspiración

A mi alma mater la Universidad Autónoma “Benito Juárez “de Oaxaca por contribuir a mi desarrollo profesional

A la Dra. Ana Luz Ramos Soto por su asesoría yapoyo

LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR, 2007

ÍNDICE

Índice de tablas y figuras

Introducción

PROCESO METODOLÓGICO Antecedentes Planteamiento del Problema Justificación Objetivos General Específicos. Hipótesis Metodología i ii iii iv iv
V

v v

CAPITULO I FUNCIÓN DE LAS INSTITUCIONES 1.1. Institución Educativa 1.2.Institución Pública 1.3. Institución Educativa Superior 1.4. Universidad 1.5. Recursos Humanos 1 2 3 3 4

1.5.1. Estructura del departamento de administración de recursos humanos 1.5.2. El papel del departamento de recursos humanos 1.6. Administración de sueldos y salarios 1.7. Sindicalismo 6 6 7

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CAPITULO II DESARROLLO ORGANIZACIONAL 2.1 Definición y conceptos del Desarrollo Organizacional 13 2.1.1 Administración del proceso de desarrollo organizacional 15 2.1.2 Diagnóstico 2.1.3. La acción: Intervenciones del DO 2.1.4. La administración del programa. 2.2 Diagnóstico organizacional 2.2.1 Conceptos 2.2.2 Ventajas y desventajas del diagnóstico organizacional. 2.2.3 Beneficios deldiagnóstico organizacional 2.2.4. Niveles de diagnóstico organizacional 2.2.4.1. Nivel de detección de problemas 2.2.4.2. Nivel de diagnóstico específico (diagnóstico operativo) 2.2.4.3. Nivel de diagnóstico estratégico 2.2.5 El diagnóstico como etapa del proceso de Desarrollo Organizacional. 2.2.6 Herramientas del diagnóstico organizacional. 2.2.7 Modelos de análisis. 2.2.8 Marco conceptual aplicadoen el diagnóstico. 2.2.9 Criterios para evaluar la conveniencia de un 27 30 33 35 diagnóstico 37 38 39 40 41 43 46 16 17 19 21 21 22 23 23 24 25 26

organizacional. 2.2.10 Selección de quien realizará el diagnóstico 2.2.11 Métodos para realizar un diagnóstico organizacional 2.3 Mejora continúa 2.3.1 El ciclo de la mejora continúa 2.3.2 Evolución del concepto calidad 2.3.3 Administración para lacalidad total

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2.4 Proceso administrativo 2.4.1 Planeación 2.4.2 Organización 2.4.3 Dirección 2.4.4 Control. 2.5 Componentes funcionales del proceso administrativo. 2.5.1 Estructura Organizacional 2.5.2 Recursos Humanos 2.5.3 Recursos Materiales 2.5.4 Recursos Financieros 2.6 FUNCIÓNADMINISTRATIVA

47 49 50 51 51

53 54 56 56

CAPITULO III DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA A LA UABJO 3.1. Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca 3.2. Evidencia Empírica 3.3. Propuesta de solución integral 3.3.1. Organigrama 3.3.2. Dirección de recursos humanos 3.3.3. Subdirección de recursos humanos 3.3.4. Secretaria de la dirección 3.3.5. Secretaria adjunta de la dirección 3.3.6. Secretaria delsecretario administrativo 3.3.7. Secretario administrativo 3.3.8. Departamento de Archivo 3.3.9. Asesoría Administrativa 3.3.10. Asesoría Jurídica 3.3.11. Asistente de dirección 3.3.12. Encargado de la Nomina 3.3.13. Supervisión 59 60 61 62 64 66 67 69 70 71 72 73 74 76 77 77

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CONCLUSIONES Y...
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