Sabritas

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UNIVERSIDAD DE OTAVALO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MERCADOTECNIA
GERENCIA DE MERCADEO

NOMBRE: Andrea Valencia

Desarrollo del caso: Nirmalya Kumar de la London Businees School

¿Cuál es una de las razones para que los ejecutivos hayan perdido la fe en los gerentes de mercadeo?

Los presidentes han perdido la fe en mercadeo principalmente por dos razones:

La primera, esque los accionistas y los analistas están presionando a las corporaciones y a sus presidentes ejecutivos para que se aparten de buscar objetivos de ingresos y utilidades a corto plazo.
Lo presidentes ejecutivos no están seguros de la rentabilidad de los gastos de mercadeo y los ejecutivos de mercadeo han adquirido la reputación de formar parte de una función generadora de gastos en lugar deconstituir parte de una función generadora de ahorros y utilidades, puesto que existe la creencia que los de mercadeo solamente pedirán más dinero para mantener una marca.

La segunda es que los ejecutivos de mercadeo con mucha frecuencia son vistos como especialistas y tácticos de las 4 P’s de marketing en lugar de ser vistos como estrategas que ayudan al presidente ejecutivo a liderar iniciativas queabarquen toda la empresa y que tengan un impacto estratégico en las funciones cruzadas y en las utilidades.

Enumere algunas iniciativas relacionadas con el crecimiento.

• Expandirse a nuevos y crecientes canales de distribución
• Vender soluciones en vez de productos
• Buscar innovaciones radicales en vez de incrementales

¿Cuáles son los retos que afrontan las compañías enel terreno competitivo?

Deben afrontar las transformaciones dramáticas de los mercados mundiales, la disponibilidad de la información, los avances tecnológicos en diferentes campos como la tecnología de la información, las comunicaciones el transporte y el poder creciente de los consumidores.

En los años 90 surgieron cambios en la ejecución y concepción del mercadeo. Explique estos cambiosen:

1. la competencia en las empresas ecuatoriana vs. colombianas.

Colombia: Agiliza los procesos en cuanto a atención al cliente. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad en este país.

Ecuador: Se sigue en el viejo paradigma que el servicio es a un lado y el producto al otro.

En Colombia cuando hablan de servicio intentan la verificación de sucalidad a través de un departamento de aseguramiento de calidad, pues la mayoría de las veces el cliente sólo tiene oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se está desarrollando.

Cuentan que con un plan de supervisión para mejorar la calidad en el servicio sólo ocasionaría más lentitud de respuesta con el cliente y no evitaría siquiera, una cuarta parte de los problemas que sesuscitan, por esto ellos saben que el servicio debe estar ligado a la buena calidad del producto la amabilidad de su gente y mantener excelentes relaciones comerciales nacional e internacionalmente.

A diferencia de ecuador aquí existen departamentos de atención al cliente que retrasa el mejoramiento, adicional a esto no tiene buenas relaciones comerciales.

2. Fuerza de ventas (Empresa textil)Conffel es una empresa ubicada en la ciudad de Antonio Ante, la cual ha mantenido su fuerza de ventas en la venta exclusiva de ropa a bajo precio, tanto como para mujeres niños y niñas diseñadas, tienen dos locales comerciales en esta ciudad adicional a estos la fábrica, quien distribuye también a pequeños productores, por Anita Reinoso quien trabaja ya 12años en esta empresa, la exclusividadde diseños son lo que han caracterizado sus ventas, puesto que distribuyen a 18 provincias del Ecuador incluído Galápagos.

3. Reducción de precios (Empresa ecuatoriana)

Panadería La Unión, Joselito Cobo, sostiene que en Ecuador se para poder competir se debe reducir los precios, es por esto que el dueño de 12 cadenas a nivel nacional baja tres centavos en cada pan, sostiene que esto es...
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