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MODELOS DE GESTIÓN DE EXCELENCIA Lunes, 26 de Noviembre de 2007 Jorge Román G. Los Modelos de Gestión de Excelencia, nacieron en EEUU, en el año 1987, por decreto del entonces Presidente RonaldReagan, quien tuvo la gran visión de encargar en 1981, a su secretario de comercio don Malcolm Baldrige buscar una solución a la invasión de productos japoneses con su filosofía de la Calidad Total o TQM(Total Quality Management). Por lo tanto el Sr. Baldrige convoco a los líderes de las industrias, gerentes de recursos humanos, calidad, marketing, CEO´s de la tierra de Uncle´s Sam, para lograrrecuperar la competitividad del país. El resultado de este trabajo fue la creación de un Modelo que permitiera medir la gestión integral de las organizaciones. Como definimos los Modelos de Excelencia LaEFQM (European Foundation for Quality Management), define a los Modelos de Excelencia como: “Los Modelos de Excelencia en la Gestión son referentes prácticos que ayudan a las organizaciones, midiendo enque punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia y analizando las brechas que puedan existir para alcanzarlas.” El autor David Hutton (Examinador del Premio Nacional a la Calidad deCanada), en su libro “From Baldrige to the Bottom Line” define que el propósito principal del programa Baldrige es reconocer a las organizaciones que han demostrado una gestión de excelencia sustentableen el tiempo con grandes resultados y apoyados en un sólido liderazgo. En el año 1987, nace el Premio Nacional de Calidad “Malcolm Baldrige” con el objetivo de incentivar a las organizaciones a medirseen base a un modelo integral. (The Malcolm Baldrige National Quality Improvement Act 1987-Public Law 100-107) entrega por primera vez este prestigioso premio, el cual lleva el nombre del gestor deeste Modelo, debido al trágico accidente de rodeo, que sufrió en California el 25 de Julio de 1987, a la edad de 55 años. Una de las primeras empresas en ganar este prestigioso galardón fue Motorola,...