Sara

Páginas: 2 (265 palabras) Publicado: 14 de enero de 2012
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1. ¿Cómo calificaría Ud. su estancia en el Hotel? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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2. ¿Cómo calificaría Ud. la atención telefónicaque recibió cuando hizo la reserva? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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3. En cuanto al servicio recibido por el personal de la recepción delHotel: |
a. ¿cómo calificaría Ud. la atención recibida en cuanto a la eficacia? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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b. ¿cómo calificaría Ud. laatención recibida en cuanto a la amabilidad? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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4. ¿Cómo calificaría Ud. la limpieza en habitaciones? || Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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5. En relación al desayuno servido por el Hotel: |
a. ¿cómo calificaría Ud. el mismo en cuanto a lacalidad de comida? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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b. ¿y cómo lo calificaría en cuanto a la calidad del servicio? |
| Excelente |   | | Bueno |  | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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  |
6. En relación con el restaurante del Hotel: |
a. ¿cómo calificaría Ud. el mismo en cuanto a la calidad de comida? |
| Excelente |  | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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b. ¿y en cuanto a la calidad del servicio? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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7. ¿Cómo calificaría Ud. el servicio de habitaciones durante su estancia en el Hotel? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |
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8. Enrelación con el bar-cafetería del Hotel: |
a. ¿cómo calificaría Ud. el mismo en cuanto a la calidad del servicio? |
| Excelente |   | | Bueno |   | | Normal |   | | Deficiente |   | | Mal |...
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