sara

Departamento Académico de Administración
Trabajo de Licenciatura en Administración de Empresas

“Zara: ¿un caso de innovación estratégica?”

Alumno: Agustina Marino (19125)
Mentor: Jorge Fantin

Buenos Aires, Mayo de 2011

We shall not cease from exploration.
And the end of all our exploring
Will be to arrive where we started
And know the place for the first time.
T.S. Eliot, FourQuartets

2

Resumen
La cadena de tiendas de moda Zara es considerada hoy en día como una de las más exitosas
dentro de la industria de la moda, habiendo alcanzado un gran crecimiento a lo largo de los
años. La ubicación estratégica de sus más de 1.500 tiendas en más de 70 países, demuestran
que las fronteras nacionales no han representado un obstáculo para el desarrollo de estaempresa española.
Zara se insertó en la industria de la moda con un enfoque diferente, cuyo objetivo era
satisfacer la creciente demanda de los compradores por adquirir aquellos productos que
siguieran las últimas tendencias del mercado, ofreciendo los mismos a un precio accesible.
El presente trabajo va a analizar el modelo de negocios de Zara, basado en la innovación y la
flexibilidad, así comotambién su cadena de logística y las distintas herramientas que utiliza
para reconocer los continuos cambios en las tendencias de la moda y convertirlos en un
producto comercializable al cabo de pocas semanas.
El objetivo es demostrar que Zara puede ser considerado un caso de innovación estratégica
exitoso, ya que revolucionó la idea tradicional de lo que era un negocio en la mencionadaindustria de la moda, tras una modificación del que-quien-como. Esta empresa ofreció un
producto con diseño y calidad, a bajo precio. Además, su portafolio de recursos y
competencias le han permitido desarrollar un modelo de negocios diferente, donde todos los
procesos desde el diseño del producto, hasta su fabricación, distribución y venta, son llevados
a cabo dentro de la misma organización.Asimismo, para probar que la empresa es
efectivamente una innovadora estratégica, vamos a analizar a los principales competidores y
las estrategias que han adoptado tras la aparición de Zara en el mercado.

Palabras clave: Zara, innovación estratégica, industria de la moda, estrategia.

3

INDICE
Capítulo I: Introducción................................................................................................................... 5
1. Planteamiento del problema .................................................................................................... 5
2. Pregunta de investigación........................................................................................................ 7
2.1. Pregunta central:.............................................................................................................. 7
2.2. Subpreguntas: .................................................................................................................. 7
3. Objetivos ................................................................................................................................. 7
3.1. General:........................................................................................................................... 7
3.2. Específicos: ..................................................................................................................... 7
4. Justificación de las razones del estudio ................................................................................... 8
5. Marco Teórico......................................................................................................................... 9
5.1. Innovación estratégica ..................................................................................................... 9
5.2. Recursos estratégicos .................................................................................................... 13
6. Estrategia Metodológica...