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INTRODUCCIÓN

Reconociendo la gran importancia de la comunicación en la agencia Casamotor Ltda., después de haber identificado todas sus practicas comunicacionales se da un diagnostico y a la vez estrategias aplicativas a la organización.

Encontramos que la empresa la componen un grupo de funcionarios que ocupan distintas posiciones y presentan distintos roles, hallando en ellosproblemas comunicacionales, teniendo en cuenta todas las dificultades que se crean en el clima, la cultura y la filosofía organizacional, esto distorsiona el objetivo y propósito de la agencia en la administración y la ejecución de las tareas y no logra los objetivos previstos.

Es analizado el sistema comunicacional en la organización implementando la técnica exploratoria aplicada a todos losfuncionarios administrativos y operativos de la agencia, quienes rindieron encuestas, entrevistas y ala vez la observación directa de las competencias en la ciudad en Neiva, con el fin de ver el estado de las relaciones entre los empleados dentro y fuera de la empresa, indagando su cultura, su comunicación, el clima y la imagen organizacional.

Se presentan encuestas con preguntas concisas yprecisas, resultados estadísticos con gráficos muy claros para su interpretación lo cual lleva a su identificación rápida de las ventajas resultantes del análisis y estudio de Casamotor Ltda.








PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Después del análisis situacional y de la realización del Diagnostico Organizacional, pudimos detectar diversos problemas comunicativos dentro de la OrganizaciónCasamotor Ltda., entre los más sobresalientes encontramos los siguientes: falta de apropiación por parte de los funcionarios hacia la empresa, desunión por parte de los empleados de los diferentes departamentos, cierto miedo de los empleados hacia el coordinador administrativo, falta de comunicación por parte de los tres coordinadores, ausencia de comunicación entre coordinadores de la línea de motos yadministrativa con los funcionarios operativos, falta de apropiación da la filosofía corporativa por parte de los funcionarios, ausencia total de trabajo en equipo, deterioro avanzado de los pocos canales comunicativos existentes, dentro de la empresa, a la comunicación no se le está dando la importancia a los diferentes canales de información, para el mejor trabajo de sus funcionarios.
Antetodos los diversos problemas comunicativos encontrados en Casamotor Ltda. Decidimos crear variadas estrategias para tratar de solucionar o minimizar las situaciones problemáticas que se vivencian en la empresa, por supuesto, es necesario mencionar que nuestro primordial interés es solucionar esta situación, por medio de la propuesta comunicativa, basada en la comunicación interna y dividida enejes temáticos, cultura, clima, imagen organizacional y comunicaciones, como el eje transversal para que las estrategias, tácticas y acciones lleven una línea en toda la propuesta, para que de ésta manera podamos lograr ciertos cambios en la organización.











JUSTIFICACIÓN

Aunque desde la gerencia general de la organización se maneje una filosofía corporativa es necesarioindagar dentro de la agencia de Neiva, ¿su organización se encuentra definida y es respetada por todos los funcionarios? El clima y la cultura organizacional satisface las necesidades y va rumbo al cumplimiento de los objetivos de empresa? Es en este momento cuando es evidente que la agencia debe analizar su organización y comunicación para llegar mas lejos dentro del mercado tan competitivo que sevive en la actualidad.

Es primordial buscar las estrategias comunicativas para mejorar el flujo de comunicación, tanto por los canales formales como también por los informales, es que el problema principal es que se le da mayor importancia a la información que fluye en los espacios informales dentro del espacio físico de la empresa, y no sólo es eso, es primordial que en su gran mayoría los...