Secretariado

ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS

1

La organización de eventos como
estrategia de comunicación de las
organizaciones.
Profa María Luisa Pena

2

Nos
presentamos…

3

BOLILLA I
La comunicación y su importancia
para la organización.

4

La comunicación en la
empresa
La comunicación organizacional es el
proceso de interacción colectiva de
generar e interpretar mensajes; los
miembros
obtienen
informaciónpertinente sobre la organización,
procesan esa información y responden
tratando de influir en el contexto
social.

El proceso de la comunicación

5

Emisor

Mensaje

Código

Feedback

Mensaje

Receptor

6

Emisor
 Emite el mensaje.
 Utiliza un código común.
 Tiene un objetivo.

El mensaje

7








Debe ser recibido.
Debe acaparar la atención.
Debe ser comprendido.
Debe ser creído.Debe ser recordado.
Se debe actuar a partir de él.

8

Receptor
 Destinatario de la comunicación.
 Decodifica el mensaje.
 Emite una respuesta. (Feed back)

9

Barreras de comunicación
 Lingüísticas.
 Sociales.
 Éticas.
 Ideológicas.
 Competitivas.
 Autoestima.

10

Ruidos de la Comunicación
 Técnicos.
 Del canal.
 De actitudes.
 Semánticos.

11

Sentidos de la comunicación
Vertical descendente.
 Vertical ascendente.
 Horizontal.

DESCENDENTE

DIRECTORES
GERENTES
JEFES
FUNCIONARIOS

HORIZONTAL

ASCENDENTE

Sentidos de la comunicación

12

13

Tipos de comunicación

 Comunicación formal.

 Comunicación informal.

14

Comunicación formal

 Definida por la estructura jerárquica.
 Planificada.
 Información

relativas

actividades de trabajo.

a

tareas

y

15Comunicación informal
 Fuera de los canales formales.
 Es de difícil control.
 Dinámica, espontánea.
 Tiende a descomponer las relaciones de
autoridad.
 Puede deformar la información.

16

Clasificación

 Comunicación interna.
 Comunicación externa.

El público
17

18

El público
Público es un grupo de personas
situadas dentro de la órbita de
cualquier institución o empresa, que
actúa de modopositivo o negativo
hasta poder afectar la acción de
esa organización.

Razones para definir los
públicos

19



Identificar a todos los grupos involucrados en
el programa de relaciones públicas.



Seleccionar medios y técnicas adecuados.



Preparar el mensaje de forma eficaz y
eficiente.



Establecer

prioridades

de

acuerdo

presupuesto y a los recursos existentes.

al

20

Conocer anuestro público…
 Adaptar los mensajes a sus necesidades.
 Elegir los medios adecuados.
 Desarrollar una mejor programación.
 Planear objetivos reales.
 Lograr una comunicación eficaz.

21

Clasificación de públicos

 Público interno.
 Público externo.

22

Medios de comunicación
con el personal
 Inducción.
 Carteleras.
 Cartas personales.
 Capacitación.
 Comunicados, folletos,conferencias.
 Boletines informativos.

23

Medios de comunicación
con el personal
 Buzón de sugerencias.
 Entrevistas personales, grupales.
 Actividades sociales, culturales y
deportivas.
 Internet.
 Intranet.
 Reuniones por sectores.

24

Medios de comunicación
con el personal
 Gestión mediante paseos.
 Retiros.
 Estudio de actitudes de los empleados.
 Programas de asistencia alempleado.
 Premios de reconocimiento.
 Implacement (Programas de
reubicación)

Medios de comunicación
con el personal

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






Manual del empleado.
Manual de identidad visual.
House Organ o revista interna.
Programas de becas.
Circuito cerrado TV y DVD.
Radio y TV local.

26

Medios de comunicación
externa
 Buzón de sugerencias.
 Carteleras.
 Afiches.
 Cartas.
 Internet, páginas WEB,correo electrónico.
 Visitas.

27

Medios de comunicación
externa
 Eventos, reuniones.
 Exhibidores.
 Entrevistas personales.
 Películas, videos, CD.
 Altavoces, circuitos cerrados.
 Publicaciones.

28

BOLILLA II
La organización de eventos

29

Evento

Proviene del latín: eventus – casual.
Lo que sucede imprevistamente,
contingencia de realización incierta.

30

Definición de acto...