Secretos Vendedor Mas Rico Camilo Cruz

Dr. Camilo Cruz

Secretos
del vendedor
más rico
del mundo
Diez consejos prácticos para vender más,
prestar un mejor servicio,
y crear clientes para toda la vida

TALLER DEL ÉXITO

SECRETOS DEL VENDEDOR MÁS RICO DEL MUNDO
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Editorial dedicada a la difusión de libros y audiolibros de desarrollo
y crecimiento personal, liderazgo y motivación.
Diseño de carátula y diagramación: Diego Cruz

Contenido
Introducción 7
CAPÍTULO 1
Todos somos vendedores 31
CAPÍTULO 2
El tiempo: nuestro recurso más valioso
45
CAPÍTULO 3
Aprendiendo los principios del
éxito en las ventas 63CAPÍTULO 4
Las dos etapas del proceso de las ventas

75

CAPÍTULO 5
La relación y el trato con nuestros clientes

87

CAPÍTULO 6
Por qué los clientes no compran

99

5

CAPÍTULO 7
Cuando tú hablas, todo tu cuerpo habla

119

CAPÍTULO 8
Los beneficios del producto
y el servicio al cliente

133

CAPÍTULO 9
El momento de cerrar la venta

153

CAPÍTULO 10
La venta después de la venta

171Introducción
La gran lección
La plaza de mercado se encontraba atiborrada con la
gran cantidad de mercaderes, comerciantes y vendedores
que cada fin de semana se daban cita allí para ofrecer sus
mercancías. Era posible encontrar todo tipo de productos
artesanales, mercaderías, géneros, curiosidades y efectos
de dudosa utilidad, junto con el producto de las cosechas
de la temporada.
El aromadulzón proveniente de la gran variedad de
frutos, condimentos y especias se entremezclaba con el olor
penetrante del ganado y las cabras, creando una atmósfera
donde en ocasiones se dificultaba respirar. Pero el agitado
ir y venir de la gente, la diversidad de atuendos y ropajes y
el bullicio de la multitud, daban al lugar un ambiente festivo
del cual era dif ícil escapar.
El caos y la conmociónreinantes no parecían molestar
a los cientos de comerciantes, transeúntes y compradores
7

8

Secretos del vendedor más rico del mundo

que acudían a aquella pequeña población desde todos
los rincones de la región, atraídos por la gran variedad
de productos que llegaban allí provenientes de los cuatro
puntos cardinales.
No muy lejos de ese lugar vivía José con su padre. Más
que cualquier otra cosa en elmundo, José soñaba con ser
un gran vendedor. Le atraía la independencia y autonomía
con que trabajaban los comerciantes que veía. Era un deseo
que albergaba en su corazón desde la niñez, cuando su padre
llegó a ser uno de los mercaderes más famosos y respetados
de la región. Desde aquel entonces había tomado la firme
decisión de no conformarse con un trabajo mediocre, como
tantos de sus amigos.Así que cada semana, su deseo de
aprender le traía al mercado, donde pasaba horas enteras
observando la destreza y habilidad con que muchos de estos
vendedores ofrecían sus productos.
Él recordaba lo que su padre le había repetido una y
otra vez desde pequeño: “dentro de ti hay un gigante, capaz
de alcanzar cualquier cosa que te propongas. Sin embargo,
sólo hasta que tú creas esta verdad sin ningúncuestionamiento, aceptes la inmensidad de tu ser y no dudes de tus
capacidades, podrás ver este gigante en acción”.
José sabía que su padre deseaba lo mejor para él y que
sus palabras sólo buscaban animarlo, a pesar de no estar totalmente seguro de poseer aquellas cualidades que su padre
veía en él. Por tal razón, semana tras semana, se paseaba por
el mercado, admirando el arte y la destreza...