Secundaria

. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICA.
INTRODUCCION

Herramientas de trabajo
El que sabe más del trabajo es aquel que lo desarrolla, por lo tanto los operativos son los que identificarán, propondrán yharán el mayor número de mejoras, siempre y cuando tengan las herramientas necesarias. Pero no sólo es cuestión de proporcionarles las herramientas, es necesario que además de proporcionárselas sepandiferenciarles y aplicarlas correctamente. En este punto es responsabilidad de la gerencia proporcionar y asegurar que se han comprendido y asimilado correctamente las herramientas necesarias paraeliminar lo subjetivo tomando decisiones de la manera más objetiva posible y con una orientación hacia la calidad o sea la satisfacción de las necesidades de los clientes. Es importante que la gerenciaconozca, no solo las herramientas y su aplicación sino además sus antecedentes teóricos. Los antecedentes de estas herramientas son las gráficas como medio visual de ayuda y las técnicas estadísticaspara el control del proceso.
a) Herramientas estadísticas
La estadística es la herramienta más poderosa que tiene un programa para la calidad ya que permite al operador tomar el control del segmentodel proceso de transformación del que él es responsable.
El Dr. Kaoru Ishikawa simplificó y agrupó siete técnicas, con fundamentos estadísticos, para que los grupos operativos las usaran en elanálisis y síntesis de los problemas así como en las propuestas de solución.
b) Documentos para la recopilación de datos
La información, necesaria para entender y resolver problemas inherentes alproceso de transformación, se debe de suministrar de manera cuantitativa a partir de la definición clara, definida y entendible de los procesos y procedimientos sustantivas (clave) del sistema. Los hechosrelevante sí los hay deberán ser presentados cuantitativamente, proceso que se inicia por una recopilación de los mismos.
c) Análisis y síntesis de los datos
Propuestas de mejora o proyectos...