Segmentación de mercado

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Mercado: se le llama a todos los clientes potenciales que comparten necesidades en particular y desean que alguien esté dispuesto a comprometerse en un intercambio para satisfacerlos. Una vez que estas necesidades y deseos están respaldados por el poder de compra del cliente, se forma un mercado real.

Fronteras del mercado  
Categoría del producto.
Describe lo quese compra, según se define en términos físicos del productor.
Geografía.
Donde se vende o se brinda el producto o servicio es otro factor que define los mercados.
Agrupamientos de los clientes.
Los productores reconocen agrupamientos de clientes obvios. Un ejemplo son los proveedores de diagnóstico médico reconocen a un hospital como un cliente.

CLIENTES, USUARIOS Y PROSPECTOS

ClientesEn los mercados comerciales podría parecer sencillo definir quienes son los clientes, simplemente con el hecho de decir aquellas personas que compran la marca. Pero con frecuencia la línea divisoria no es tan clara. ¿Cómo se clasifican a aquellos que han cambiado de marca? En el sector público, las fronteras pueden ser más borrosas. Los beneficios del desempleo se pagan a aquellos que no tienentrabajo, pero que deben seguir sosteniendo a sus dependientes.

Usuarios
Los usuarios no son los mismos que los compradores. Pueden ser niños de la familia los que en realidad consumen el producto y con frecuencia serán muy explícitos en cuanto a su preferencia de marcas, así sea sólo porque quieren coleccionar los regalos ofrecidos en la compra del producto.

Prospectos
Este término seemplea con mayor frecuencia en las ventas frente a frente, y el de clientes potenciales casi siempre se usa en los mercados masivos. El significado es el mismo: aquellos individuos del mercado que no son los clientes de la organización.

Penetración
La penetración es la porción de los individuos en el mercado que son usuarios del producto o servicio específicos, en el sector no lucrativofrecuentemente se emplea para medir la cantidad de clientes que reciben ayuda como una proporción de la población total que podría necesitar el servicio.
Participación de marca (o del mercado).  
La medida más común para la tasa de uso de la participación de marca (del mercado), o la participación de las ventas totales del mercado para cada marca.
Está participación representa las compras realizadas porel consumidor y, no necesariamente su uso, aunque la distinción no siempre es importante.
La participación de marca puede citarse en términos de volumen (la marca tiene una participación de 10% del total de unidades vendidas), o en términos de valor (al mismo tiempo, la marca tomó 15% del dinero total que se pagó por tales productos, porque era una marca que tenía un precio más alto).  
La medidade participación y el concepto de prospectos son importantes porque delinean el negocio adicional que un productor puede buscar razonablemente y dónde podría obtenerlo.  

SEGMENTO DE MERCADOS  
Los productores tienden a definir los mercados en términos amplios, en especial los relativos a las características físicas importantes para ellos mismo. Estos mercados más grandes a menudo contienengrupos de clientes con diferentes necesidades y preferencias, cada una de las cuales representan un segmento.
La mercadotecnia objetivo ocurre cuando el proveedor selecciona cuidadosamente un grupo específico de clientes como objetivo.
El valor de descubrir tales segmentos, cada uno con características un tanto diferentes, es lo que permite a los fabricantes ofrecer productos que atiendan lasnecesidades de un solo segmento y, por tanto, no están en competencia directa con los líderes generales del mercado. Así la segmentación también existe por precio.
La segmentación puede ser un concepto poderoso en el sector no lucrativo, aunque tiende a ser un dispositivo para enfocar recursos, más que tratar con la competencia.  
A través de esto podemos definir a la Segmentación como una...