Segmentacion America Solidaria

Segmentación

Para definir la segmentación de América Solidaria, en primer lugar se analizaron las variables relevantes para las distintas dimensiones (macro segmentación de mercado, microsegmentación de mercado, y micro segmentación de clientes). A partir de las variables consideradas como relevantes para la UEN de socios individuales (personas), se construyeron perfiles de clientes, con elfin de evaluar las diferentes alternativas y definir un segmento adecuado.
Los perfiles de clientes se definen a través del cruce entre las variables (fijas y no fijas) a considerar en el análisis,dando como resultado distintas combinaciones. Las variables presentadas en la última columna de color rojo son las variables móviles; tienen más de una alternativa. Las variables de color negro son lasque se mantienen fijas para todos los perfiles.
Dimensión | Variables de consideración | Criterio de filtro | Variables a considerar en el análisis |
Macro segmentación de mercado | Edad, zonageográfica, ingreso, clase social, origen étnico, ocupación | Captación y retención de socios que sean flexibles a donar en fundaciones que no sean "top of mind" | * Edad: 25-36 años * Ocupación:Trabajador/a estable, trabajador/a inestable, dependiente |
Micro segmentación de mercado | Personalidad, estilo de vida y valores | El estilo de vida y valores serían los mayores determinantes |* Estilo de vida y valores: Orientados/as al status, orientados/as a principios, orientados/as a la acción. |
Micro segmentación de clientes | Tasa de uso, medio de compra, beneficio buscado |América Solidaria no cuenta con gran cantidad de recursos humanos como para capturar donantes a través de medios de pago tradicionales, colectas y cenas | * Medio de pago digital |
Perfiles de clientes:A través de la combinación de las variables a considerar en el análisis de segmentos (edad; ocupación; estilo de vida y valores; medio de pago digital), se establecieron nueve perfiles distintos...