Segmentacion mercado

TEMA 3 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Dirección Comercial

TEMA 3: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Definición y enfoques de la segmentación de mercados 2. El proceso de segmentación de mercados 3. Estrategias de cobertura del mercado de referencia 4. Técnicas estadísticas de segmentación

5. El comportamiento delconsumidor y proceso de decisión de compra 6. Condicionantes internos y externos del comportamiento del consumidor

1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

PUNTO DE PARTIDA Mercado compuesto por compradores heterogéneos Características diferenciadas Distintos deseos Conductas de compra diferenciadas

APROVECHAR LAS DIFERENCIAS SEGMENTANDO EL MERCADO
Marketing de masas Marketing desegmentos Marketing de nichos Marketing one to one

1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN
Proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos ..... con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada .... que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades .... y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa

ENFOQUES
a)Segmentación a priori / posteriori b) Macrosegmentación / microsegmentación c) Segmentación de mercados / de productos

1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

ENFOQUES A) SEGMENTACIÓN A PRIORI / A POSTERIORI Segmentación a priori Elegir un/varios criterios de participación Derivar posibles niveles de los criterios elegidos Clasificación de los clientes en función de los niveles deese criterio

1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

ENFOQUES A) SEGMENTACIÓN A PRIORI / A POSTERIORI Segmentación a posteriori Clasificación de clientes según su grado de similitud medida a través de un conjunto de variables
Ej. Clasificar a los turistas que viajan a un destino turístico (Mallorca) en temporada baja en función de lo que buscan en tal destino*

*Reelaborado a partir de Garau Vadell, J. y Serra Cantallops, A. (1999): “Segmentación en base a beneficios y sus implicaciones para destinos turísticos maduros”, en XI Encuentros de Profesores Universitarios de Marketing, Valladolid 1 y 2 de octubre, pp. 451-466

Indique su grado de importancia (1: nada importante, 5: muy importante)
Poder relajarme y no hacer nada Escapar de la rutina diaria Tenerunas vacaciones tranquilas Escapar de la masificación Disfrutar de la naturaleza Practicar actividades deportivas Estar con la familia o amigos Tomar el sol en la playa Visitar pueblos y mercados típicos Visitar museos, lugares históricos o monumentos Descubrir la gastronomía local Entretenimiento nocturno Audiciones de conciertos Visitar parques de atracciones Ir de compras Conocer cosas diferentesPrecios baratos (de las vacaciones en general) Precios de las bebidas baratos

1. DEFINICIÓN Y ENFOQUES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

ENFOQUES A) SEGMENTACIÓN A PRIORI / A POSTERIORI Segmentación a posteriori Clasificación de clientes según su grado de similitud medida a través de un conjunto de variables

Análisis estadísticos para derivar grupos Examen de los perfiles de los gruposgenerados

GRUPO 1 (14,17%)

DESCUBRIDORES

Visitas a pueblos, museos, conocer cosas diferentes y gastronomía

GRUPO 2 (13,6%)

RELAX PURO

Pasar vacaciones tranquilas, relajarse, no hacer nada en compañía de familias/amigos

GRUPO 3 (10,7%)

JOVENES JUERGUISTAS

Diversiones nocturnas, posibilidad de estar con amigos, precios de las vacaciones y bebidas baratos

GRUPO 4 (9,49%)NATURALISTAS - DEPORTISTAS

Disfrutar de la naturaleza, practicar deportes y escapar de la masificación

* Reelaborado a partir de Garau Vadell, J. y Serra Cantallops, A. (1999): “Segmentación en base a beneficios y sus implicaciones para destinos turísticos maduros”, en XI Encuentros de Profesores Universitarios de Marketing, Valladolid 1 y 2 de octubre, pp. 451-466

1. DEFINICIÓN Y...