Segmentacion

• Enfoque en el producto

• Enfoque en el segmento

• Enfoque en el cliente

• Anónimo

• Perfiles generales del
segmento

• Dirigido a individuos

• Pocas campañas
• Amplio alcance
• Poca o ninguna
investigación
• Corto plazo

• Más campañas
• Alcance menor

• Muchas campañas
• Alcance discreto

• Basada en análisis de
segmentos o demográfico.

• Basada en perfil y detalles
del comportamientodel
cliente

• Corto plazo

• Largo plazo

Dentro de un mismo mercado hay grupos de consumidores
(segmentos de mercado) con distintas necesidades, y que
requieren mezclas alternativas de marketing para llegar a ellos.
El grupo específico de clientes (segmento) para quienes el
vendedor diseña una particular mezcla de marketing es el
mercado meta.
La segmentación de mercado consiste en dividir elmercado
total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos.

Grupo de personas o empresas para las
que una compañía diseña, implementa y
mantiene una mezcla de marketing que
pretende satisfacer las necesidades de ese
grupo, lo que resulta en intercambios
mutuamente benéficos. También conocido
como mercado objetivo / target.

Pasos de la segmentación de mercado:
–Identificar las tendencias que existen en el mercado. I.M.
– Identificar las características de los segmentos. I.M.
– Determinar la demanda potencial del segmento.
Un segmento debe contar con las siguientes condiciones:
– Ser mensurable, o susceptible de ser medido.
– Ser accesible, a través de la mezcla promocional.
– Ser suficientemente grande para que resulte rentable.

VARIABLESCaracterísticas
geográficas
•Región
•Tamaño de la ciudad
•Densidad del área
•Clima
Caraterísticas
demográficas
•Edad
•Sexo
•Estado civil
•Ingreso
•Ocupación
•Educación

EJEMPLO
Norte, sur, este, oeste.
Areas metropolitanas mayores, pequeñas ciudades,
pueblos.
Urbana, suburbana, exurbana, rural.
Templado, caliente, húmedo.
Menos de 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75+
Masculino, femenino.
Soltero, casado,divorciado.
Menos de $3000, $3001-$5999, $6001-$9999, $10001$14999, $15001-$24999$, más $25000.
Profesional, cuello azul, cuello blanco, agricultural.
Parte de la preparatoria, graduado en preparatoria, parte de
la universidad, graduado universitario, postgraduado.

VARIABLES
Características
psicológicas
•Personalidad
•Estilo de vida
•Beneficios esperados
Características
socioculturales
•Cultura•Religión
•Raza
•Clase social
•Ciclo de vida familiar*

EJEMPLO

Extrovertidos, introvertidos, agresivos, quejumbrosos.
Juveniles, serios, conservadores, buscadores de
estatus.
Conveniencia, prestigio, economía.

Serrana, costeña, indígena, etc.
Católica, judía, protestante, otras.
Mestizos, indígeneas, negros, blancos, orientales.
Baja, media, alta.
Soltería, parejas jóvenes, matrimonios con o sinniños.

VARIABLES

EJEMPLO

Características del
comportamiento del
usuario
Tasa de uso
Usuarios fuertes, medianos, ligeros, no usuarios.
Estatus de leltad de marca Ninguno, mediano, fuerte.
Características de la
situación de consumo
Tiempo
Objetivo
Ubicación
Persona

Ratos de esparcimiento, trabajo, prisa, mañana,
noche.
Personal, regalo, canapé, diversión, logro.
Casa, trabajo, casa de un amigo, enel almacén.
Uno mismo, un amigo, un jefe, un compañero.

Las etapas del ciclo de vida familiar son determinantes básicas del
comportamiento. Ej: Los matrimonios jóvenes sin hijos normalmente dedican
de su ingreso a ropa, autos y recreación.
Así tenemos:
1. Etapa de soltero: personas jóvenes, solteras.
2. Luna de miel: jóvenes casados sin hijos.
3. Nido lleno I: jóvenes casados con hijos.
4. Nidolleno II: matrimonios de edad madura con hijos dependientes.
5. Nido vacío: matrimonios ancianos, sin hijos que vivan con ellos.
Otros:
6. Padres solteros: personas jóvenes o de edad madura con hijos
dependientes.
7. Divorciados y solitarios: divorciados sin hijos dependientes.
8. Matrimonios de edad madura: matrimonios de edad madura, sin hijos.
9. Solteros ancianos: solteros que siguen...