Segmentación

Diferencias entre consumidores basados en
criterios:
•
•
•
•

Localización geográfica
Características demográficas
Características socioeconómicas
Comportamientos observadosSegmentación

Marketing indiferenciado:
tratar a todos los segmentos por igual,
sin adaptarse a sus características
distintivas

Segmentación

Marketing diferenciado: se
adaptan las actividades demarketing a
las características que definen a cada
segmento.

Segmentación

Marketing concentrado: la
empresa identifica varios segmentos
pero atiende a uno solo.

SegmentaciónSegmentación del mercado y búsqueda de
consumidores meta:
 Identificación de segmentos dentro de un mercado o una
población.
 Evaluación de su potencial.
 Elección de segmentos meta.
 Diseño de lamezcla de marketing para cada uno de ellos.

Segmentación

EJERCICIO
Identifica los segmentos de mercado
a los que se dirigen los siguientes
comerciales

Segmentación

Elementos clave delmarketing para la
mayoría de los bienes
de consumo.

Segmentación

¿Qué buscan
los usuarios
de servicios
hoteleros?

Segmentación

SERVICIOS AÉREOS

Segmentación

SEGMENTACIÓNDEMOGRÁFICA
Edad
Género
Estado civil
Ciclo de vida familiar
Ingreso, educación y ocupación

Segmentación

Rasgos de personalidad
Estilos de vida (psicográficos)
Creencias y valoressocioculturales

Segmentación

Segmentación de consumo
Por tasa de uso: frecuentes, medios y
ocasionales (vs no usuarios).

Los mercadólogos han encontrado que
grupos pequeños de consumidores frecuentesexplica un porcentaje excesivamente alto del uso
total del producto.
Segmentación

25% de todos los bebedores de cerveza

consumen el 75% del total de cerveza. Por lo
tanto, la mayoría delas cervezas dirigen sus
campañas publicitarias a los usuarios frecuentes,
en vez de gastar dinero intentando atraer a los
usuarios medios u ocasionales.
Esto explica el alcance tan exitoso que...