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INFORME DE INVESTIGACIÓN

Solicitado por

Dependencia

Fecha Solicitud

Fecha de remisión

Cliente

Datos de la AWB
Nº

Tipo de Carga
DOM / WPX / DOC
Origen

Destino

NºPiezas

Peso Manifestado

Contenido

Remitente

Destinatario

Nº Teléfono

Nº Teléfono

Datos del Transportista
Compañía

Courier

Ruta

Ayudante

Supervisor

NºTeléfono

Exposición
Contiene un relato resumido pero completo, del incidente sucedido.
Acciones Desarrolladas
Enumera las acciones desarrolladas por el investigador, para esclarecer el hecho.Los siguientes ejemplos ayudarán a comprender este punto:

1. Se revisaron los sistemas de trazabilidad de DHL.
2. Se revisaron los registros fílmicos disponibles en los sistemas de CCTV de leestación XXX.
3. Se entrevistó al colaborador XXX.
4. Se verificaron los registros policiales del colaborador XXX.
5. Otras que se realicen.

Análisis
Esta sección del informe es el más relevantepara la investigación. Refleja, estudia, contrasta, compara, valida y verifica toda la información recabada durante las acciones desarrolladas. Por ejemplo, si uno de los entrevistados y potencialresponsable del incidente indicó en la entrevista que en el proceso de entrega de material por el supervisor de OPS no se contó la cantidad de AWBS consignadas y al observar en el CCTV que esto no fueasí, tal discrepancia deberá observarse en los puntos que integran este segmento. Es recomendable hacerlo en apartes separados y organizados por persona, evento, situación y/o fecha. Por ejemplo:1. El courier XXX manifestó que al recibir el material para la ruta, el mismo no fue contado por el supervisor de OPS.
2. Al revisar los registros de CCTV, se observó que el supervisor de OPScontó y manifestó en el POD, la cantidad de AWBS y bultos entregados al courier XXX, antes de salir a la ruta XXX, el 02/02/12. Lo anteriormente señalado contrasta abiertamente con la versión del...