semana 1
Páginas: 3 (655 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2014
SERVICIO AL CLIENTE
CONTENIDO
1. MAPA CONCEPTUAL ______________________________________________ 4
2. SERVICIO AL CLIENTE_______________________________________________ 5
2.1 DEFINICIÓN_______________________________________________ 5
3. CÓDIGO DE ETICA _______________________________________________ 6
BIBLIOGRAFÍA
1.MAPA CONCEPTUAL
2.SERVICIO AL CLIENTE
2.1 DEFINICIÓN
El servicio al cliente son la actitudes con las que tratamos a un posible cliente para que obtenga un producto obeneficio en el momento más apropiado según sea su condición, no se debe olvidar que existen diferentes clases de cliente por lo tanto siempre se deben recurrir a varias manera para tratarlos y satisfacersus necesidades, además no se debe olvidar que él siempre tiene la razón.
La atención del servicio al cliente siempre será la mejor estrategia de marketing que una empresa pueda desarrollar,siempre que el servicio sea constante y de buena calidad se puede mantener el cliente y este atraer a nuevos con llevando a un mejor rendimiento económico de la empresa además al dar una respuesta oportunaa cualquier duda o inquietud se le puede demostrar al cliente lo importante que es para nuestra empresa y con esto ayudar a mantenerlo fiel a la misma ya que son ellos quienes deciden y en quéempresa involucrarse de acuerdo a la calidad del servicio dado.
En el servicio al cliente siempre se debe cumplir con lo que dice y darle al cliente lo que pidió y más si es posible para satisfacersus necesidades y así aumentar exponencialmente la reputación de la empresa y sus cliente fieles
Pero guiándonos más al aspecto de la cartera este servicio se centra más en recordar al clientelas obligaciones financieras y los acuerdos que se establecieron al adquirir el crédito para llegar a culminar de la mejor manera, para esto se debe mantener una actitud de respeto, cordialidad y...
CONTENIDO
1. MAPA CONCEPTUAL ______________________________________________ 4
2. SERVICIO AL CLIENTE_______________________________________________ 5
2.1 DEFINICIÓN_______________________________________________ 5
3. CÓDIGO DE ETICA _______________________________________________ 6
BIBLIOGRAFÍA
1.MAPA CONCEPTUAL
2.SERVICIO AL CLIENTE
2.1 DEFINICIÓN
El servicio al cliente son la actitudes con las que tratamos a un posible cliente para que obtenga un producto obeneficio en el momento más apropiado según sea su condición, no se debe olvidar que existen diferentes clases de cliente por lo tanto siempre se deben recurrir a varias manera para tratarlos y satisfacersus necesidades, además no se debe olvidar que él siempre tiene la razón.
La atención del servicio al cliente siempre será la mejor estrategia de marketing que una empresa pueda desarrollar,siempre que el servicio sea constante y de buena calidad se puede mantener el cliente y este atraer a nuevos con llevando a un mejor rendimiento económico de la empresa además al dar una respuesta oportunaa cualquier duda o inquietud se le puede demostrar al cliente lo importante que es para nuestra empresa y con esto ayudar a mantenerlo fiel a la misma ya que son ellos quienes deciden y en quéempresa involucrarse de acuerdo a la calidad del servicio dado.
En el servicio al cliente siempre se debe cumplir con lo que dice y darle al cliente lo que pidió y más si es posible para satisfacersus necesidades y así aumentar exponencialmente la reputación de la empresa y sus cliente fieles
Pero guiándonos más al aspecto de la cartera este servicio se centra más en recordar al clientelas obligaciones financieras y los acuerdos que se establecieron al adquirir el crédito para llegar a culminar de la mejor manera, para esto se debe mantener una actitud de respeto, cordialidad y...
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