Semana 2 ADMINISTRACION DE CARTERA 2

Proceso de Administración

ACTIVIDAD SEMANA 2

Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre lascaracterísticas de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera


DIRECCION
- COORDINACION DE ACTIVIDADES DE LA ALTA GERENCIA, DE LOS DEPTOS Y DE LOSOPERATIVOS


2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.

1. PLANEACIÓN DE LA ADMINISTRACION DE LA CARTERA

1.1. Tratar elproblema antes de que surja, esto resulta una de las mejores estrategias para reducir la morosidad, ya que las actividades preventivas son menos costosas y la mejor cobranza resulta de la buenaadministración de los clientes al día.

ACTIVIDAD: Se debe realizar un filtro de los clientes que a la fecha no han cancelado sus cuotas y que debían ser llamados por los cobradores para comprometer alcliente con la fecha de pago.



2. ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN

2.1. Clasificación de clientes según los días de mora, asignación y ejecución de actividades por parte de los cobradores, jefes de cartera ydepartamento jurídico.

ACTIVIDADES:

Los cobradores por intermedio de llamadas y visitas motivan a los clientes para el pago.
Si no es posible el contacto con el cliente se llama a codeudores
Aclientes con deudas mayores de un mes, se les envía un documento recordándoles la deuda
A clientes con deudas que superen el plazo de dos meses se les envía un documento informándoles que el cobro pasa aldepartamento jurídico.

3- CONTROL

Realización de estrategias que permitan analizar el motivo de atraso de los clientes y desarrollo de planes para mantener a los clientes con pagos al día.ACTIVIDADES:

Revisión de los listados de mora para tener mayor información.
Enviar documentos a los clientes y codeudores informándoles la mora y el inicio del cobro jurídico.
Contactar y visitar a los...