servicio al cliente.

Buenos días a todos,

Mi caso es el siguiente:
Yo en estos momentos me desempeño en la cadena hotelera SOLAR HOTLES Y RESORT, resulta que yo estaba esta semana en la oficina y llego una futuraclienta.
Ella muy amablemente me pregunto ¿ustedes son mayoristas, y venden planes a SAN ANDRES ISLAS? Yo lerespondí si señora claro que si nosotros manejamos todos los destinos a nivel nacional e internacional, entonces siguiendo la conversación ella quería saber más acerca de los hoteles y todo lo que leincluía, resulta que nosotros por ser mayorista de esta cadena hotelera disponemos mas sobre ella ya que somos directamente los dueños de los hoteles SOL CARIBE DE SAN ANDRES, la señora se asombrapor qué no sabía que trabajábamos directamente con los hoteles.
Ella se dirige a mí y me dice que ella iba a viajar con sus padres y su esposo, que ella había comprado por una agencia de viajes elmismo hotel y para la misma fecha que me estaba preguntando a mí. que lo que yo le estaba ofreciendo era mucho más completo y más económico que en la agencia de viajes y que aparte de eso la atención fuemucho más completa y personalizada que en las agencias atienden por atender, que porque ella ya había consultado en varias ya que como les iba a dar el viaje a sus padres de regalo quería darles lomejor y que ellos se sintieran cómodos y muy bien atendidos ya que ellos iban a permanecer más tiempo en el hotel que en otros lados porque eran adultos mayores y no podían desplazarse mucho por lo queya no podían caminar muy bien, aparte de eso en la agencia no los orientaron bien porque nosotros manejamos 3 hoteles en SAN ANDRES pero dos de ellos son los que más gustan ya q son mucho más grandesy más completos, resulta que la niña que la agencia no sabía que en el hotel que ella le había vendido era el SOL CARIBE CAMPO y este hotel es tipo cabañas y cerca a los restaurantes y piscinas no...