Servicio Al Cliente

Manual de Servicio al cliente
las herramientas básicas para el desarrollo de un excelente Servicio.
2. Identificar todos los tipos de clientes y definir la calidad del Servicio.
3. Dar a conocer alos interesados en la prestación del servicio , elementos teóricos que guíen y ayuden a mejorar la calidad en el desarrollo de sus funciones.
4. prestar este servicio hacia la satisfacción de lasnecesidades y expectativas de todos nuestros clientes ya que son la razón de ser de nuestra entidad. 
5. Brindar un excelente servicio a nuestros clientes como ejes principales generando confianza yapoyo relacionados con la satisfacción de sus necesidades.
6. Tener una información constante sobre las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
7. Reunir información, buscar soluciones,sugerir alternativas y asumir las diferentes situaciones con propiedad son pautas fundamentales para Fidelizar nuevos clientes.

Dar un buen servicio o atención a todos los clientes |

Debemosprocurar brindar un buen servicio a todos y cada uno de nuestros clientes, no debemos tener prejuicios con algún cliente, pues no existen los clientes pequeños, a todos se les debe tratar por igual.Asimismo, no sólo debemos preocuparnos por buscar nuevos clientes, sino también, por mantener a los antiguos, pues estos al ser consolidados, son lo que hacen crecer el negocio. |

bra “servicio”, muchagente la asocia con algonegativo, posiblemente porque su significado proviene del latín “servus” quesignifica esclavo. La gente que sirve no es esclava, existe una gran diferencia. Al esclavo se leforzaba a hacer lo que los demás querían. La gente que sirve, elige servir.

Cuando se empieza a proporcionar un servicio porque se decide hacerlo, pensando en el placer que significa, todo setransforma. Un enfoque interesante es considerar a nuestros clientes como personas que necesitan algo de nosotros; si le correspondo, entonces “sirvo” y si no, “no sirvo” y lo que no sirve, no tiene por...