Servicio Al Cliente
En definitiva, la comunicación es un elemento clave para alcanzar el éxito en muchos aspectos distintos: en la proyección pública y ladifusión mediática; en las ventas y el reconocimiento social; en la cohesión y el liderazgo internos; en la calidad y la competitividad.
La comunicación externa, la interna y las relacionescon los medios de comunicación son partes de un mismo todo que es necesario conocer en profundidad.
La comunicación como un conjunto de técnicas y actividades orientadas a facilitar yagilizar el flujo de mensajes cruzados entre los miembros de la organización y de ésta con su medio. También ver cómo influye en las opiniones, actitudes y conductas del público.
LasRelaciones Públicas: son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculoscon los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes o futuras. Con el fin de que unabuena imagen de la compañía interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades para competir y obtener mejoresdividendos.
Dentro de una empresa siempre serán importantes las relaciones entre las personas y las mismas empresas, y es por eso que la comunicación empresarial ha comenzado. Dentro deuna empresa una de las cosas más importantes es la imagen corporativa, pues es la cara que la empresa está mostrando a sus clientes y por la cual ellos decidirán acercarse a ella. Paraeso dispone de profesionales.
No solo para los jefes y compañeros es primordial la buena comunicación si no también para los clientes de la empresa que son aun más importantes.
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