Servicio Al Cliente

Páginas: 2 (318 palabras) Publicado: 21 de mayo de 2012
GUIA PARA EL
TALLER/LA SIMULACIÓN/EL JUEGO DE ROLES/EL ESTUDIO DE CASO



1. DATOS GENERALES

|Programa de Formación: |TN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA|
|Proyecto de la Formación Profesional: |CREACION Y FORTALECIMIENTO DE GRUPOS PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS RELACIONADOS |
||CON LA GESTION ADMINISTRATIVA |
|Competencia:|Facilitar el servicio al cliente interno y externo de acuerdo con las políticas de|
| |la organización.|
|Actividad de Aprendizaje: | |
||Evaluar la prestación del servicio al cliente mediante el uso de los medios |
| |tecnológicosdisponibles (30 HORAS) |
|Evidencia de Desempeño:|
| |
|Se evaluara en clase a cada aprendiz eltrabajo. |
||
|Criterios de Evaluación: |
|...
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