servicio al cliente
Páginas: 2 (318 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2013
ACTIVIDAD No.2
* UBIQUESE: En un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.
* FORMULESE: Una misión se servicio teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.
* Respondaa la siguiente pregunta ¿Cómo describe usted la misión de servicio que cumple en el rol que hoy realiza.
* Elabore un informe escrito donde desarrolle las preguntas anteriores y presente lasconclusiones de la actividad.
DESARROLLO
* MISION DE SERVICIO: Me formulo la misión, LEGAJO DE VIDA. Por qué me gustaría que me recordaran como una persona alegra, comprometida, eficaz,responsable, respetuosa, con buenos modales, capaz de ayudar a las personas a solucionar sus problemas.
* La misión de servicio que estoy cumpliendo hoy es poder brindar un buen servicio al clientecuidando cada detalle y ayudando a proporcionar un excelente servicio y mejorar la calidad para la empresa.
EL SERVICIO
Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a losdemás, en lo que nos proyectamos como podemos ayudar a los demás en la solución de sus problemas.
En el puesto en el que yo me encuentro actualmente tengo mucho contacto con las personas, y esindispensable para mi poder darles un buen servicio; brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que soy una persona alegre, abierta, sencilla, que está dispuesta a brindarles un servicio ayudándolos en losque ellos necesiten. Para lograr esto es necesario saber o entender que queremos transmitirles a nuestros clientes, o que queremos lograr, como queremos que nos recuerden, tener la satisfacción depoderlos atender bien y que en otra situación ellos puedan pedir que los atendamos nosotros mismos; Por ejemplo, una vez llego una persona a la oficina, nadie quería atenderla porque tenía fama de serpeleonera y grosera y me toco atenerla a mí, me pude dar cuenta que era una persona a la cual le gustaba que la escucharan, que le explicaran las cosas despacio y muy claramente, y que le
* UBIQUESE: En un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.
* FORMULESE: Una misión se servicio teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.
* Respondaa la siguiente pregunta ¿Cómo describe usted la misión de servicio que cumple en el rol que hoy realiza.
* Elabore un informe escrito donde desarrolle las preguntas anteriores y presente lasconclusiones de la actividad.
DESARROLLO
* MISION DE SERVICIO: Me formulo la misión, LEGAJO DE VIDA. Por qué me gustaría que me recordaran como una persona alegra, comprometida, eficaz,responsable, respetuosa, con buenos modales, capaz de ayudar a las personas a solucionar sus problemas.
* La misión de servicio que estoy cumpliendo hoy es poder brindar un buen servicio al clientecuidando cada detalle y ayudando a proporcionar un excelente servicio y mejorar la calidad para la empresa.
EL SERVICIO
Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a losdemás, en lo que nos proyectamos como podemos ayudar a los demás en la solución de sus problemas.
En el puesto en el que yo me encuentro actualmente tengo mucho contacto con las personas, y esindispensable para mi poder darles un buen servicio; brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que soy una persona alegre, abierta, sencilla, que está dispuesta a brindarles un servicio ayudándolos en losque ellos necesiten. Para lograr esto es necesario saber o entender que queremos transmitirles a nuestros clientes, o que queremos lograr, como queremos que nos recuerden, tener la satisfacción depoderlos atender bien y que en otra situación ellos puedan pedir que los atendamos nosotros mismos; Por ejemplo, una vez llego una persona a la oficina, nadie quería atenderla porque tenía fama de serpeleonera y grosera y me toco atenerla a mí, me pude dar cuenta que era una persona a la cual le gustaba que la escucharan, que le explicaran las cosas despacio y muy claramente, y que le
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